BitVision App ドキュメントトラブルシューティングとよくある質問
旧バージョン BitVision アプリ（v22.08.16）のアップデート後に発生する既知の問題と、サポートに関する案内。
このページは、旧バージョン BitVision アプリマニュアル（v22.08.16）のQ&Aセクションを掲載しています。現行バージョンのトラブルシューティングについては、ユーザーマニュアル FAQ をご覧ください。
アプリの対応範囲
本マニュアルで説明している BitVision アプリの操作は、ここで完結しています。アプリにはその他のボタンや操作が含まれていますが、本製品では使用しないため、それらの操作についてはサポートの対象外となります。
映像の視聴以外の操作（設定変更など）については、レコーダー本体にマウスを直接接続して行うことをおすすめします。ネットワーク環境やスマートフォンの機種によっては、アプリ経由で正常に動作しない操作がある場合があります。
アプリ更新後の既知の問題
アプリのアップデート後に、以下の症状が報告されています。
「ローカルデバイス」からデバイスが消える
アプリを更新した後、ローカルデバイスに登録していたデバイスがすべて消えてしまったり、一部のカメラしか表示されない（例：4台中1台のみ表示）場合があります。
対処方法： 該当するデバイスのエントリを一度削除し、QRコードをスキャンして再登録してください。再登録後は正常に表示・動作するようになります。
Android：プレビューが自動再開されない
Android では、アプリを再起動した際に、最後に表示していた映像ストリームが自動的に再開されません。iOS では自動再開が正常に機能します。
対処方法： 再生画面（または他の画面）を一度開いてから、リアルタイム画面に移動してください。これにより、プレビューが自動的に再開されます。
この手順が煩雑に感じる場合は、カメラを手動で再選択してプレビューを開始することも可能です。
サポートへのお問い合わせ
このページで解決しない問題については、お住まいの地域のサポート窓口までお問い合わせください。電話が繋がりにくい場合は、メールまたはファックスでもお問い合わせいただけます。担当者より折り返しご連絡いたします。
現行バージョンの BitVision に関するトラブルシューティングについては、ユーザーマニュアル FAQ をご覧ください。