故障排查与常见问题

应用更新后的已知问题及旧版 BitVision 应用（v22.08.16）的常规支持说明。

本页内容来自旧版 BitVision 应用手册（v22.08.16）的问答部分。如需查看当前版本的故障排查内容，请参阅用户手册常见问题。

应用功能范围

本手册所介绍的 BitVision 应用操作到此结束。应用内还有其他按钮和控件，但本产品不使用这些功能，因此无法为相关操作提供技术支持。

如需进行视频查看以外的操作（例如更改配置），建议直接通过鼠标在录像机本机上进行。由于网络环境和手机型号不同，部分操作在应用中可能无法正常使用。

以下症状在应用更新后已有反映。

更新应用后，原本注册在本地设备中的设备可能全部消失，或仅显示部分摄像头（例如 4 路中只显示 1 路）。

解决方法： 删除受影响的设备条目，然后重新扫描二维码进行注册。完成后设备应正常显示并可正常使用。

在 Android 上，重新打开应用后，上次预览的视频画面不会自动恢复——而 iOS 上的自动恢复功能可正常使用。

解决方法： 先进入回放界面（或其他任意界面），再切换到实时界面，预览画面即可自动恢复。

如果上述方法不便操作，也可以手动重新选择摄像头并重新开始预览。

如有本页未能解答的问题，请联系您所在地区的客服支持。若电话繁忙，也可通过电子邮件或传真联系，客服人员将回电与您沟通。

如需查看当前版本 BitVision 的更多故障排查内容，请参阅用户手册常见问题。