BitVision App DokümanlarıSorun Giderme ve SSS
Eski BitVision uygulamasının (v22.08.16) uygulama güncellemelerinden sonra karşılaşılan bilinen sorunları ve genel destek rehberi.
Bu sayfa, eski BitVision uygulama kılavuzunun (v22.08.16) Soru-Cevap bölümünü kapsamaktadır. Güncel sorun giderme konuları için Kullanıcı Kılavuzu SSS sayfasına bakın.
Uygulama Kapsamı
Bu kılavuzda açıklanan BitVision uygulama işlemleri bu noktada tamamlanmaktadır. Uygulama ek düğmeler ve denetimler içermektedir; ancak bunlar bu ürünle birlikte kullanılmamaktadır — söz konusu işlemler için destek sağlanamamaktadır.
Video görüntülemenin ötesindeki işlemler için (yapılandırma değişiklikleri gibi), bu işlemleri kayıt cihazı üzerinde doğrudan fareyle gerçekleştirmenizi öneririz. Ağ ortamınıza ve akıllı telefon modelinize bağlı olarak, bazı işlemler uygulama üzerinden düzgün çalışmayabilir.
Uygulama Güncellemelerinden Sonra Karşılaşılan Bilinen Sorunlar
Aşağıdaki belirtiler uygulama güncellemelerinin ardından bildirilmiştir.
"Yerel Cihaz"dan Kaybolan Cihazlar
Uygulama güncellendikten sonra Yerel Cihaz altında kayıtlı cihazlar tamamen kaybolabilir ya da yalnızca bazı kameralar görünebilir (örneğin 4 kameradan yalnızca 1 tanesi görünür).
Geçici Çözüm: Etkilenen cihaz girişini silin ve QR kodunu yeniden okutarak cihazı tekrar kaydedin. Cihaz bunun ardından görünür hale gelecek ve normal şekilde çalışacaktır.
Android: Önizleme Otomatik Olarak Devam Etmiyor
Android'de uygulama yeniden açıldığında, en son önizlenen video akışı otomatik olarak devam etmez — iOS'ta otomatik devam etme beklendiği gibi çalışır.
Geçici Çözüm: Oynatma ekranını (veya başka bir ekranı) bir kez açın, ardından Gerçek Zamanlı ekranına gidin. Önizleme bunun ardından otomatik olarak devam edecektir.
Bu geçici çözüm kullanışlı değilse, kamerayı manuel olarak yeniden seçip önizlemeyi yeniden başlatabilirsiniz.
Destek Alma
Burada ele alınmayan sorularınız için lütfen bölgenizdeki destek masasıyla iletişime geçin. Telefon hatları meşgulse, destek ekibine e-posta veya faks yoluyla ulaşabilirsiniz; bir temsilci sizi geri arayacaktır.
BitVision'ın güncel sürümünü kapsayan ek sorun giderme rehberi için Kullanıcı Kılavuzu SSS sayfasına bakın.