Como a HEROSPEED Technology recolhe, utiliza, armazena, divulga e transfere os seus dados pessoais quando utiliza a BitVision e os nossos restantes produtos e serviços
2026/06/29
A HEROSPEED Technology valoriza profundamente a sua privacidade, razão pela qual elaborámos a presente Política de Privacidade, que descreve a forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos as suas informações. A presente Política de Privacidade (doravante denominada "esta Política") destina-se a esclarecer os seus direitos, bem como o modo como a HEROSPEED Technology procederá à recolha, utilização, armazenamento, divulgação e transferência dos seus dados pessoais. Aplica-se a todos os serviços disponibilizados pelo sítio oficial, pela aplicação web e pela aplicação móvel integrados no software desenvolvido pela HEROSPEED Technology (incluindo, entre outros, a BitVision), bem como às funcionalidades incluídas nesses serviços (doravante denominados "os nossos produtos e/ou serviços"). As designações "HEROSPEED Technology", "HEROSPEED" e "nós" referem-se, em todo o presente documento, à "HEROSPEED Technology Co., Ltd.".
Esta Política ajudá-lo-á a compreender:
Esta Política aplica-se a todos os serviços disponibilizados pelo sítio oficial, pela aplicação web e pela aplicação móvel integrados no software desenvolvido pela HEROSPEED Technology (incluindo, entre outros, a BitVision), bem como às funcionalidades incluídas nesses serviços.
Para além desta Política, os nossos produtos podem incorporar outras informações relativas a dados e à privacidade, com vista a fornecer uma descrição mais completa de funcionalidades adicionais que requerem a utilização de informações específicas suas. Antes de ativar essas funcionalidades, apresentar-lhe-emos um aviso através de uma janela emergente e disponibilizaremos uma hiperligação num local de destaque, para que possa consultar a qualquer momento as informações de privacidade que lhes dizem respeito.
Esta Política constitui o documento jurídico fundamental que rege a utilização dos nossos produtos e/ou serviços. Esperamos que, antes de os utilizar, tenha lido atentamente esta Política e compreendido plenamente o seu conteúdo, de modo a poder fazer as escolhas adequadas com base na sua própria compreensão. Após procedermos à atualização desta Política (da qual será atempadamente informado), a continuação da utilização dos nossos produtos e/ou serviços significa que aceita o conteúdo desta Política (incluindo a sua versão atualizada) e que consente que recolhamos, utilizemos, armazenemos, divulguemos e transfiramos as suas informações em conformidade com a presente Política.
Solicitamos que dedique algum tempo à leitura da nossa política em matéria de privacidade dos clientes. Caso tenha alguma questão, não hesite em contactar-nos.
Os dados pessoais são informações que permitem identificar ou contactar uma determinada pessoa. Sempre que entrar em contacto com a HEROSPEED ou com as suas filiais, poderá ser-lhe solicitado que forneça os seus dados pessoais. A HEROSPEED e as suas filiais poderão partilhar essas informações e utilizá-las em conformidade com a presente Política, podendo igualmente combiná-las com outras informações para oferecer e melhorar os nossos produtos, serviços, conteúdos e publicidade. Não é obrigado a fornecer os dados pessoais que solicitamos, mas, caso opte por não os fornecer, em muitos casos não nos será possível disponibilizar-lhe os nossos produtos ou serviços, nem responder a eventuais questões que possa colocar.
Apresentam-se seguidamente alguns exemplos dos dados pessoais que podem ser recolhidos e da forma como serão utilizados:
A HEROSPEED é um fornecedor de soluções IoT baseadas em vídeo, oferecendo serviços de segurança, gestão visual e big data a nível mundial. Os nossos produtos e serviços incluem funcionalidades básicas como a reprodução e o processamento de vídeos de videovigilância, o funcionamento e o controlo de equipamentos e a partilha de equipamentos. As suas informações serão recolhidas, armazenadas e utilizadas para concretizar estas funcionalidades. Caso não forneça as informações, não poderá usufruir dos nossos produtos ou serviços.
Os nossos produtos e serviços disponibilizam ainda algumas funcionalidades adicionais, incluindo serviços de valor acrescentado como o armazenamento na nuvem, os lembretes por mensagem e a desassociação de dispositivos. Caso as utilize, os seus dados pessoais serão recolhidos. Se não fornecer as informações solicitadas, poderá ainda assim aceder às funcionalidades básicas relacionadas com o produto, mas não poderá utilizar as funcionalidades adicionais correspondentes. Durante a utilização dos nossos produtos e/ou serviços, as suas informações (as que fornece quando os utiliza ou as que são geradas pela sua utilização) serão recolhidas das formas a seguir indicadas, de modo a permitir-nos disponibilizar os nossos produtos e/ou serviços, otimizar os nossos produtos e serviços e garantir a segurança da sua conta:
a. Ao registar uma conta para utilizar os nossos produtos e/ou serviços, terá de fornecer o seu endereço de correio eletrónico, palavra-passe, entre outros dados. Ao recolher o seu endereço de correio eletrónico, pretendemos confirmar que a conta lhe pertence quando a regista, quando se esquece da palavra-passe ou quando a divulga acidentalmente. Ao recuperar a sua palavra-passe, será enviado um código de verificação para o seu endereço de correio eletrónico. A sua palavra-passe só poderá ser redefinida mediante a introdução do código de verificação correto. As imagens de perfil, os nomes de utilizador e os nomes próprios são definições personalizáveis, que pode optar por não configurar. Contudo, ao configurá-las, considera-se que aceita fornecer-nos essas informações;
b. Quando utiliza o nosso software para ler códigos QR que contêm o número de série de um dispositivo, ou quando ativa o intercomunicador de áudio, terá de autorizar o acesso à câmara e ao microfone. Caso não autorize, não obteremos as informações contidas no código QR nem poderemos ajudá-lo a estabelecer a comunicação por intercomunicador;
c. Quando utiliza o intercomunicador no nosso software, as suas informações de áudio serão recolhidas e enviadas para o seu dispositivo após autorizar a utilização do microfone. O intercomunicador é uma funcionalidade adicional. Caso não autorize a recolha das informações de áudio, ficará afetada não só a utilização da funcionalidade de intercomunicador, mas também a das funcionalidades básicas;
d. Quando utiliza o nosso software para visualizar fotografias, tirar fotografias, captar capturas de ecrã, gravar vídeos, entre outras ações, terá de autorizar o pedido de acesso à galeria, para que possa obter com êxito as informações da galeria e guardá-las na mesma. Caso não autorize o pedido, não nos será possível aceder às informações da sua galeria de fotografias nem guardar fotografias e vídeos na sua galeria;
e. Quando ativa os lembretes por mensagem, terá de nos conceder permissão para enviar notificações push, sendo que as capturas de ecrã dos vídeos captados pela sua câmara serão recolhidas e enviadas para si. Pode desativar esta funcionalidade através das definições da conta;
f. Quando utiliza o nosso serviço de nuvem, terá de associar a sua câmara e outros produtos ao servidor na nuvem para carregar vídeos para o servidor. O número de série do produto e o código de verificação do produto que associar serão recolhidos, constituindo informações básicas exclusivas do produto cuja recolha é indispensável para este efeito e para lhe continuar a prestar serviços básicos, como a pré-visualização e o armazenamento de vídeos, bem como serviços de valor acrescentado;
g. Ao efetuar um pagamento, pode optar pelo serviço de pagamento prestado por um agente de pagamento terceiro que coopera connosco (incluindo o WeChat, o PayPal e outros canais de pagamento, doravante denominados "agentes de pagamento"). Os seus dados pessoais não serão recolhidos através da própria funcionalidade de pagamento, mas o seu número de encomenda e o montante da transação serão partilhados com esses agentes de pagamento, de forma a permitir-lhes confirmar as suas instruções de pagamento e concluir os pagamentos;
h. Quando solicita a desassociação de um produto, o número de série do dispositivo, uma fotografia do dispositivo com o código QR e outros elementos serão recolhidos e verificados, a fim de determinar se é o atual utilizador legítimo do produto e decidir se devemos aceitar o seu pedido. Caso não forneça as informações acima referidas, não nos será possível disponibilizar-lhe o serviço de desassociação;
i. Caso necessitemos de obter os seus dados pessoais em circunstâncias distintas das acima mencionadas, voltaremos a solicitar o seu consentimento expresso e explicar-lhe-emos cabalmente o cenário de aplicação, bem como o conteúdo e o âmbito de utilização das suas informações relevantes.
Os seus dados pessoais serão utilizados em conformidade com as seguintes regras:
a. Os seus dados pessoais serão recolhidos em conformidade com os termos desta Política e para a concretização das funcionalidades dos nossos produtos e/ou serviços;
b. Ser-lhe-ão enviadas informações eletrónicas de natureza comercial (incluindo mensagens de texto, mensagens de correio eletrónico, entre outras) com vista a disponibilizar-lhe informações sobre produtos/serviços do seu interesse. Caso não pretenda receber essas informações, pode cancelar a subscrição através da opção "cancelar subscrição" presente nas mensagens que lhe enviamos;
c. Tenha em atenção que todos os dados pessoais que nos fornece durante a utilização dos nossos produtos e/ou serviços continuarão a ser utilizados ao longo dessa utilização, salvo se proceder à sua eliminação ou recusar a respetiva recolha através das definições da conta ou das definições do sistema. Deixaremos de utilizar e eliminaremos os seus dados pessoais quando encerrar a sua conta;
d. Serão recolhidas estatísticas relativas à sua utilização dos nossos produtos e/ou serviços, as quais poderão ser partilhadas com o público ou com terceiros para evidenciar as tendências globais de utilização dos nossos produtos e/ou serviços, sem conter quaisquer informações que o identifiquem;
e. Aquando da apresentação dos seus dados pessoais, estes serão sujeitos a um processo de eliminação de identificação, através da substituição de conteúdos e da anonimização;
f. Caso pretendamos utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades não abrangidas por esta Política, ou utilizar informações recolhidas para uma finalidade específica ao serviço de outras finalidades, solicitaremos antecipadamente o seu consentimento.
Tem plena consciência de que, nas circunstâncias a seguir indicadas, os seus dados pessoais serão recolhidos e utilizados sem necessidade do seu consentimento:
a. As informações estão diretamente relacionadas com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional;
b. As informações estão diretamente relacionadas com a segurança pública, a saúde pública e interesses públicos relevantes;
c. As informações estão diretamente relacionadas com investigações criminais, ações penais, julgamentos e execução de decisões judiciais;
d. É necessário salvaguardar os direitos e interesses vitais dos titulares dos dados pessoais ou de outras pessoas, incluindo os direitos pessoais e patrimoniais, mas a obtenção do seu consentimento revela-se demasiado difícil;
e. Os dados pessoais recolhidos foram tornados públicos pelos próprios titulares das informações;
f. Os seus dados pessoais são recolhidos a partir de informações licitamente divulgadas ao público, como notícias legítimas e divulgações de informações governamentais;
g. As informações são necessárias para a celebração de contratos em conformidade com as suas solicitações;
h. As informações são necessárias para manter o funcionamento seguro e estável dos nossos produtos e/ou serviços, nomeadamente para detetar e resolver falhas dos produtos e/ou serviços;
i. As informações são necessárias para a elaboração de notícias legítimas;
j. As informações são necessárias para que instituições de investigação académica realizem estudos estatísticos ou académicos de interesse público, procedendo essas instituições à eliminação da identificação dos dados pessoais contidos nos resultados quando facultam resultados de investigação ou descritivos a outras pessoas/organizações;
k. Outras circunstâncias previstas na legislação e regulamentação aplicáveis.
a. Cookies
Um Cookie é um mecanismo que permite aos servidores (ou aos scripts) armazenar e recuperar informações em sítios web ou em clientes. Quando utiliza os nossos produtos ou serviços, um ou vários pequenos ficheiros de dados denominados Cookies serão enviados para o seu computador ou dispositivo móvel. O Cookie que lhe é atribuído é único e só pode ser lido pelo servidor web que o publica no seu domínio. Habitualmente, contém identificadores, nomes de sítios, números e carateres. A tecnologia de Cookies é utilizada para simplificar os passos de início de sessão subsequentes, armazenar as suas preferências de navegação ou os dados do seu carrinho de compras, apresentar-lhe um ecrã inicial personalizado com base nas suas preferências de compra, ajudá-lo a otimizar as suas escolhas de anúncios e as interações com os mesmos, bem como verificar o estado de início de sessão e a segurança da conta ou dos dados.
Comprometemo-nos a que a análise das informações dos Cookies seja utilizada exclusivamente para melhorar a qualidade dos serviços e produtos e para otimizar a experiência do utilizador. Os seus Cookies não serão utilizados para qualquer finalidade não abrangida por esta Política. Pode gerir ou eliminar os Cookies de acordo com as suas preferências. Para mais informações, consulte AboutCookies.org. Pode eliminar todos os Cookies armazenados no seu computador. A maioria dos navegadores web aceita automaticamente os Cookies, mas pode alterar as definições do seu navegador para os recusar, consoante as suas necessidades. Além disso, pode igualmente eliminar todos os Cookies armazenados no software. No entanto, ao fazê-lo, poderá ter de alterar manualmente as definições do utilizador sempre que visitar o sítio web ou o software da HEROSPEED, sendo que as informações anteriormente registadas serão eliminadas e a segurança dos serviços que utiliza poderá ser afetada.
b. Web beacons e pixel tags
Para além dos Cookies, são utilizadas no nosso sítio web outras tecnologias, como os web beacons e os pixel tags. Por exemplo, as mensagens de correio eletrónico que lhe enviamos podem conter URL que remetem para conteúdos do nosso sítio web. Caso clique na hiperligação, esse clique será registado para compreender as suas preferências em matéria de produtos ou serviços e para melhorar o nosso serviço de apoio ao cliente. Um web beacon é, habitualmente, uma imagem transparente incorporada num sítio web ou numa mensagem de correio eletrónico. Através dos pixel tags presentes nas mensagens de correio eletrónico, conseguimos determinar se uma mensagem foi lida. Caso não pretenda que as suas atividades sejam registadas desta forma, pode cancelar a subscrição da nossa lista de distribuição a qualquer momento.
Os dados pessoais de todos os utilizadores serão recolhidos em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis. A nossa solução de computação na nuvem assenta no Amazon EC2 e todas as informações dos utilizadores serão armazenadas nos servidores da Amazon. Com vista a melhorar a eficiência de acesso dos utilizadores internacionais, foram estabelecidos 4 servidores em Singapura, Pequim (China), Frankfurt (Alemanha) e Califórnia (EUA). Todos os dados serão atualizados em simultâneo nos servidores instalados nestas 4 regiões, o que permite que os utilizadores sejam automaticamente ligados ao servidor geograficamente mais próximo. (Para mais informações sobre o Amazon EC2, consulte https://www.amazonaws.cn/ec2/.)
A nossa solução de armazenamento de gravações de vídeo na nuvem assenta no Amazon S3, que suporta a transmissão de dados através de canais seguros e a cópia de segurança automática dos dados aquando do respetivo carregamento. (Para mais informações sobre o Amazon S3, consulte https://www.amazonaws.cn/s3/details/.)
A segurança dos dados pessoais dos utilizadores constituiu sempre a principal prioridade da HEROSPEED. Temos envidado todos os esforços para proteger os dados pessoais dos nossos utilizadores, tendo, para o efeito, sido criado um departamento especializado em segurança de dados. A fim de impedir que os dados pessoais sejam acedidos, copiados, alterados, transmitidos, apagados, danificados, tratados e utilizados em quaisquer situações acidentais e não autorizadas, foram adotadas todas as medidas a seguir indicadas, que continuarão a ser aplicadas no futuro para proteger os seus dados pessoais:
a. Foram adotadas técnicas de encriptação, como o Protocolo de Transferência Segura, no nosso serviço de internet. São disponibilizados serviços de navegação através de https e tecnologias semelhantes, de modo a garantir a segurança do carregamento das suas informações;
b. Para garantir a segurança da comunicação de dados, a transmissão de sinalização será efetuada com recurso a técnicas de encriptação Secure Sockets Layer aquando da comunicação entre o terminal do utilizador e o terminal de destino;
c. Os seus dados pessoais serão armazenados de forma encriptada, tanto nos servidores web como nos servidores locais;
d. Com vista a impedir a utilização ilícita dos dados, foi estabelecido um sistema rigoroso de utilização e acesso aos dados. Foram igualmente aplicadas tecnologias rigorosas de supervisão das permissões de acesso e de verificação de identidade. Apenas as pessoas autorizadas terão acesso às informações dos utilizadores, no âmbito do dever de confidencialidade;
e. Comprometemo-nos a que, sempre que ocorra assistência à distância, serviço de reparação ou devolução de mercadoria na sequência de falhas de equipamentos, as informações dos utilizadores não sejam utilizadas e sejam mantidas sob gestão rigorosa e em sigilo;
f. Reforço da consciencialização para a segurança. A fim de reforçar a consciência dos nossos colaboradores quanto à importância dos dados pessoais, são ministradas ações de formação periódicas em matéria de segurança de dados e proteção da privacidade.
O risco de divulgação de informações é inevitável no ambiente da internet. Caso ocorra qualquer divulgação de informações devido a acidentes ou a casos de força maior, adotaremos de imediato medidas de resposta de emergência e informá-lo-emos da causa, das medidas de segurança que adotámos e das medidas de segurança que pode adotar.
Caso ocorram incidentes de segurança relativos a dados pessoais, em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis, será informado dos seguintes elementos: informações básicas sobre o incidente e as suas possíveis consequências, medidas de segurança que adotámos ou que iremos adotar, sugestões que possam ajudá-lo a reduzir riscos e medidas de reparação. Todas as informações relacionadas com o incidente ser-lhe-ão comunicadas através de mensagem de correio eletrónico, carta, telefonema ou notificação push. Caso seja difícil informar cada utilizador individualmente, publicaremos um aviso de forma razoável e eficaz. Paralelamente, todas as informações serão comunicadas aos organismos governamentais de supervisão competentes, em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis.
Tendo adotado todas as medidas de segurança acima mencionadas e cumprindo rigorosamente a legislação e a regulamentação aplicáveis, não podemos ainda assim garantir a segurança das suas informações caso utilize canais de comunicação não seguros. Sugerimos que adote medidas ativas para proteger os seus dados pessoais, como definir uma palavra-passe complexa, alterá-la periodicamente e não divulgar a sua palavra-passe e as informações da sua conta a terceiros.
1. Partilha
As suas informações não serão partilhadas com qualquer empresa, organização ou pessoa que não seja a HEROSPEED, exceto nas seguintes circunstâncias:
a. A HEROSPEED obteve o seu consentimento expresso ou o dos seus tutores;
b. As informações têm de ser partilhadas devido a requisitos governamentais obrigatórios ou a decisões judiciais;
c. As informações serão partilhadas sempre que a HEROSPEED intente uma ação judicial ou arbitral contra determinados utilizadores para proteger os seus próprios direitos e interesses;
d. As informações serão partilhadas quando a situação se enquadrar nos acordos de utilização de serviços e de informações celebrados entre si e a HEROSPEED;
e. As informações serão partilhadas em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis, com vista a proteger os interesses da HEROSPEED, dos seus parceiros, de outros utilizadores ou do público;
f. As informações serão partilhadas quando a situação se enquadrar nos acordos que celebrou com terceiros;
g. As informações serão partilhadas para fins de investigação académica. Além disso, com vista a prestar melhores serviços, as suas informações de encomenda, informações de conta e informações de equipamento poderão ser partilhadas com os nossos parceiros. As informações de todos os utilizadores serão partilhadas de forma lícita, necessária, específica e clara, sendo apenas partilhadas as informações indispensáveis à prestação de melhores serviços. Os nossos parceiros não estão autorizados a utilizar as informações dos nossos utilizadores para quaisquer outras finalidades, em quaisquer circunstâncias.
Pode partilhar os seus vídeos, localização, identidade, entre outros elementos, com pessoas específicas, ou partilhá-los com pessoas indeterminadas, através dos nossos produtos e/ou serviços. A HEROSPEED não assume qualquer responsabilidade legal caso ocorra alguma divulgação de informações resultante da partilha de informações por si efetuada.
2. Transferência
Os seus dados pessoais não serão transferidos para qualquer empresa, organização ou pessoa, exceto nas seguintes circunstâncias:
a. Tendo obtido a sua autorização expressa, as suas informações serão transferidas para terceiros;
b. Caso a HEROSPEED proceda a fusões, liquidações e aquisições, exigiremos que as novas empresas e organizações que detenham os seus dados pessoais continuem a estar vinculadas pela presente Política. Caso contrário, solicitaremos a essas empresas ou organizações que voltem a obter a sua autorização.
3. Divulgação pública
Os seus dados pessoais só serão divulgados nas seguintes circunstâncias:
a. Tendo obtido o seu consentimento expresso;
b. Com base na legislação, na regulamentação, em procedimentos legais, em ações judiciais ou em requisitos obrigatórios das autoridades governamentais competentes.
a. Atribuímos grande importância à proteção das informações dos menores. Caso tenha menos de 16 anos, solicite a autorização escrita dos seus pais ou tutores antes de utilizar os nossos produtos e serviços. Protegeremos as informações dos menores em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis.
b. As informações de menores recolhidas com a autorização dos respetivos pais e tutores só serão utilizadas ou divulgadas publicamente se a lei o permitir, mediante o consentimento expresso dos pais ou tutores, ou em condições necessárias para a sua proteção.
c. Caso constatemos que foram recolhidas informações de menores sem a autorização dos respetivos pais ou tutores, adotaremos medidas imediatas para eliminar os dados em causa.
Em conformidade com a legislação, a regulamentação e as normas chinesas aplicáveis, bem como com as práticas comuns de outros países e regiões, garantimos que pode exercer os seguintes direitos para proteger os seus dados pessoais:
1. O direito de aceder aos seus dados pessoais ou de os retificar
Tem o direito de aceder aos seus dados pessoais, salvo nas exceções previstas na legislação e na regulamentação. Os dados podem ser consultados das seguintes formas:
a. As suas informações de conta. Todos os dados pessoais carregados para a HEROSPEED podem ser consultados através de "Gestão da conta – Informações da conta" no terminal do utilizador dos produtos da HEROSPEED. Pode igualmente atualizar os seus dados pessoais pela mesma via. Os passos pormenorizados para os utilizadores de telemóvel são os seguintes: clicar na imagem de perfil no menu à esquerda, aceder à interface do perfil pessoal e atualizar os seus dados pessoais.
b. Dados pessoais inacessíveis e informações que não podem ser retificadas. Para além das informações acima indicadas, não nos é atualmente possível disponibilizar o serviço de acesso e retificação relativamente a algumas das suas informações, nomeadamente as informações do seu equipamento, recolhidas essencialmente para melhorar a experiência do utilizador e salvaguardar a segurança das transações, bem como os dados pessoais gerados após a utilização de funcionalidades adicionais. Utilizaremos as informações dentro do âmbito da sua autorização. Não lhe é permitido aceder a esta parte das informações nem retificá-la, mas pode contactar-nos para solicitar a sua eliminação ou anonimização.
2. O direito de eliminar os seus dados pessoais
É-lhe permitido eliminar ou apagar informações através dos nossos produtos/serviços, incluindo a desassociação de um dispositivo e o encerramento de uma conta.
Nas seguintes circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais:
a. Caso os seus dados pessoais sejam tratados de forma ilícita;
b. Caso os seus dados pessoais sejam recolhidos ou utilizados sem o seu consentimento;
c. Caso os seus dados pessoais sejam tratados em violação do acordo celebrado entre nós;
d. Caso encerre a sua conta de produto/serviço da HEROSPEED;
e. Caso cessemos os nossos serviços e operações.
Caso decidamos aprovar o seu pedido de eliminação, exigiremos também que as entidades que tenham obtido os seus dados pessoais procedam à respetiva eliminação, salvo disposição em contrário na legislação e na regulamentação ou caso essas entidades tenham obtido a sua autorização autónoma. Quando elimina os seus dados pessoais dos nossos serviços, as informações relevantes poderão não ser imediatamente eliminadas do sistema de cópias de segurança, sendo-o, porém, após a atualização dessas cópias.
3. O direito de alterar o âmbito da sua autorização ou de a retirar
Pode alterar o âmbito da sua autorização para a continuação da recolha de informações ou retirar a sua autorização, através da eliminação de informações, da desativação de uma funcionalidade do dispositivo ou da configuração das suas definições de privacidade no sítio oficial ou no software da HEROSPEED. Pode igualmente retirar todas as suas autorizações para a continuação da recolha de informações através do encerramento da sua conta.
Agradecemos desde já a sua compreensão. Algumas das suas informações pessoais básicas são necessárias para concretizar integralmente cada serviço e funcionalidade. Caso retire o seu consentimento ou autorização, não nos será possível continuar a prestar os serviços relevantes nem a tratar os seus dados pessoais relevantes. Contudo, a sua retirada não afetará o tratamento de informações que tenha ocorrido antes da mesma.
4. O direito de encerrar uma conta
Pode encerrar a sua conta a qualquer momento. Deixaremos de lhe prestar produtos ou serviços após o encerramento da sua conta. As suas informações serão conservadas durante a utilização dos nossos produtos ou serviços. Após o encerramento de uma conta ou a eliminação dos seus dados pessoais, serão ainda conservadas por mais 6 meses, em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis em matéria de segurança na internet. Decorridos esses 6 meses, serão eliminadas de forma permanente.
5. O direito a uma resposta aos seus pedidos acima mencionados
Pode contactar-nos através de [email protected] nas seguintes situações: caso não consiga aceder aos seus dados pessoais, retificá-los ou eliminá-los através dos métodos acima referidos; caso necessite de aceder a outros dados pessoais gerados pela utilização dos nossos produtos ou serviços, de os retificar ou de os eliminar; ou caso considere que os atos da HEROSPEED violam a legislação e a regulamentação ou os acordos relativos à recolha de dados pessoais. Por motivos de segurança, poderemos necessitar que apresente um pedido por escrito ou que comprove a sua identidade de outras formas. Os seus pedidos serão respondidos no prazo de 30 dias após a sua receção e a verificação da sua identidade.
Não serão cobradas quaisquer taxas adicionais pelos seus pedidos razoáveis. Contudo, relativamente a pedidos repetitivos e desrazoáveis, serão cobradas taxas com base nos custos efetivos. Serão recusados os pedidos que sejam repetitivos, irrealistas, que impliquem meios técnicos excessivos (por exemplo, a solicitação de um sistema totalmente novo ou a necessidade de introduzir alterações radicais), ou que possam acarretar riscos para os interesses de terceiros.
Em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis, os seus pedidos serão recusados nas seguintes situações:
a. Os pedidos estão relacionados com a segurança nacional e a segurança da defesa nacional;
b. Os pedidos estão relacionados com a segurança pública, a saúde pública e interesses públicos relevantes;
c. Os pedidos estão relacionados com investigações criminais, ações penais, julgamentos, execução de decisões judiciais e situações semelhantes;
d. Existem provas sólidas que demonstram que o seu pedido tem intuitos maliciosos ou configura um abuso de direitos;
e. O seu pedido pode resultar em prejuízos para os interesses de outras pessoas ou organizações;
f. Os seus pedidos envolvem segredos comerciais.
a. Serviço de envio de mensagens de correio eletrónico e de notificações push. Durante a utilização do nosso serviço, poderão ser enviadas mensagens de correio eletrónico e notificações de informação para os seus dispositivos. Caso prefira não receber estas informações, pode seguir as instruções aplicáveis para cancelar a respetiva subscrição.
b. Avisos de serviço. Poderão ser-lhe enviados avisos de serviço sempre que necessário (por exemplo, quando uma determinada funcionalidade do serviço fica indisponível devido a manutenção do sistema). Poderá não conseguir cancelar a subscrição destes avisos, uma vez que estão relacionados com o serviço e não têm natureza promocional.
Esta Política será alterada sempre que necessário. Os seus direitos previstos nesta Política não serão restringidos sem o seu consentimento. Quaisquer alterações a esta Política serão publicadas neste sítio web. Será informado das alterações relevantes através do serviço de notificações push, de mensagens de correio eletrónico e de avisos. As alterações relevantes incluem, entre outras:
a. Alterações relevantes nos nossos modos de prestação de serviços, tais como as finalidades do tratamento de dados pessoais, os tipos de dados pessoais tratados e a utilização dos dados pessoais;
b. Alterações relevantes na estrutura de propriedade e na estrutura organizativa da nossa empresa, tais como reorganizações de negócio e alterações de propriedade decorrentes de falência e aquisição;
c. Alterações relevantes nos principais destinatários da partilha, transferência e divulgação pública de dados pessoais;
d. Alterações relevantes nos seus direitos e nas formas de participação no tratamento de dados pessoais;
e. Alterações nos departamentos responsáveis pela segurança dos dados pessoais, nos respetivos contactos e nos canais de reclamação;
f. O formulário de avaliação da segurança dos dados pessoais indica a possível existência de riscos elevados.
Caso tenha quaisquer questões, comentários ou sugestões sobre esta Política, envie-os para [email protected].
Designámos um responsável pela proteção de dados pessoais, que pode contactar através de [email protected].
Regra geral, responderemos no prazo de 30 dias.