Dokumentacja BitVision AppRozwiązywanie problemów i FAQ
Znane problemy po aktualizacjach aplikacji oraz ogólne wskazówki dotyczące pomocy technicznej dla starszej wersji aplikacji BitVision (v22.08.16).
Ta strona zawiera sekcję pytań i odpowiedzi z instrukcji starszej wersji aplikacji BitVision (v22.08.16). Aktualne tematy dotyczące rozwiązywania problemów znajdziesz w FAQ Podręcznika użytkownika.
Zakres funkcji aplikacji
Opisane w tym podręczniku operacje aplikacji BitVision są na tym etapie kompletne. Aplikacja zawiera dodatkowe przyciski i elementy sterowania, które nie są jednak używane z tym produktem — pomoc techniczna w zakresie tych operacji nie jest dostępna.
W przypadku czynności wykraczających poza podgląd wideo (takich jak zmiany konfiguracji) zalecamy wykonywanie ich bezpośrednio za pomocą myszy podłączonej do rejestratora. W zależności od środowiska sieciowego i modelu smartfona niektóre operacje mogą nie działać poprawnie przez aplikację.
Znane problemy po aktualizacjach aplikacji
Poniższe objawy były zgłaszane po aktualizacjach aplikacji.
Brak urządzeń w sekcji „Lokalne urządzenie"
Po aktualizacji aplikacji urządzenia zarejestrowane w sekcji Lokalne urządzenie mogą całkowicie zniknąć lub wyświetlać się tylko niektóre kamery (na przykład 1 z 4 kamer).
Obejście problemu: Usuń wpis danego urządzenia, a następnie zarejestruj je ponownie, skanując kod QR. Po tej operacji urządzenie powinno pojawić się i działać prawidłowo.
Android: Podgląd nie wznawia się automatycznie
Na urządzeniach z Androidem po ponownym otwarciu aplikacji ostatnio przeglądany strumień wideo nie wznawia się automatycznie — w odróżnieniu od systemu iOS, gdzie automatyczne wznawianie działa zgodnie z oczekiwaniami.
Obejście problemu: Otwórz ekran Odtwarzanie (lub inny ekran), a następnie przejdź do ekranu Podgląd na żywo. Podgląd powinien wtedy wznowić się automatycznie.
Jeśli powyższe obejście jest niewygodne, możesz po prostu ręcznie ponownie wybrać kamerę i uruchomić podgląd od nowa.
Uzyskiwanie pomocy technicznej
Jeśli masz pytania, których nie obejmuje ta strona, skontaktuj się z działem pomocy technicznej dla swojego regionu. Jeśli linie telefoniczne są zajęte, możesz skontaktować się z pomocą techniczną e-mailem lub faksem, a przedstawiciel oddzwoni do Ciebie.
Dodatkowe wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów w aktualnej wersji BitVision znajdziesz w FAQ Podręcznika użytkownika.