BitVision App 문서문제 해결 및 FAQ
앱 업데이트 후 알려진 문제와 레거시 BitVision 앱(v22.08.16) 일반 지원 안내입니다.
이 페이지는 레거시 BitVision 앱 매뉴얼(v22.08.16)의 Q&A 섹션을 다룹니다. 최신 버전의 문제 해결 내용은 사용자 매뉴얼 FAQ를 참조하세요.
앱 범위
이 매뉴얼에서 설명하는 BitVision 앱 조작 내용은 여기까지입니다. 앱에는 추가 버튼과 컨트롤이 있지만, 해당 제품에서는 사용하지 않으므로 관련 조작에 대한 지원은 제공되지 않습니다.
영상 시청 외의 작업(예: 설정 변경)은 녹화기 본체에서 마우스를 직접 사용하여 수행하시기 바랍니다. 네트워크 환경 및 스마트폰 기종에 따라 앱을 통한 일부 조작이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
앱 업데이트 후 알려진 문제
앱 업데이트 이후 다음과 같은 증상이 보고된 바 있습니다.
"로컬 디바이스"에서 장치가 사라지는 문제
앱을 업데이트한 후, 로컬 디바이스에 등록된 장치가 모두 사라지거나 일부 카메라만 표시될 수 있습니다(예: 4대 중 1대만 표시).
해결 방법: 해당 장치 항목을 삭제한 후 QR 코드를 다시 스캔하여 재등록하세요. 이후 장치가 정상적으로 표시되고 작동합니다.
Android: 미리보기가 자동으로 재개되지 않는 문제
Android에서 앱을 다시 열었을 때, iOS와 달리 마지막으로 시청하던 영상 스트림이 자동으로 재개되지 않습니다.
해결 방법: 재생 화면(또는 다른 화면)으로 이동한 후 실시간 화면으로 돌아오면 미리보기가 자동으로 재개됩니다.
이 방법이 번거롭다면, 카메라를 수동으로 다시 선택하여 미리보기를 시작할 수도 있습니다.
지원 받기
여기에서 다루지 않는 문의 사항이 있으시면 해당 지역 지원 데스크로 연락해 주세요. 전화 연결이 어려운 경우 이메일이나 팩스로 문의하시면 담당자가 콜백해 드립니다.
최신 버전 BitVision의 추가 문제 해결 안내는 사용자 매뉴얼 FAQ를 참조하세요.