Comment HEROSPEED Technology collecte, utilise, conserve, divulgue et transfère vos données personnelles lorsque vous utilisez BitVision ainsi que nos autres produits et services
2026/06/29
HEROSPEED Technology accorde une grande importance au respect de votre vie privée, raison pour laquelle la présente Politique de confidentialité a été élaborée afin de décrire la manière dont nous collectons, utilisons, divulguons, transférons et conservons vos données. La présente Politique de confidentialité (ci-après dénommée « la présente politique ») a pour objet de vous informer de vos droits ainsi que de la façon dont HEROSPEED Technology collecte, utilise, conserve, divulgue et transfère vos données personnelles. Elle s'applique à l'ensemble des services proposés par le site officiel, l'application web et l'application mobile de HEROSPEED Technology au sein des logiciels développés par HEROSPEED Technology (y compris, sans s'y limiter, BitVision), ainsi qu'aux fonctionnalités incluses dans ces services (ci-après dénommés « nos produits et/ou services »). Les termes « HEROSPEED Technology », « HEROSPEED » et « nous » désignent ci-après tous « HEROSPEED Technology Co., Ltd. ».
La présente politique vous aidera à comprendre les points suivants :
La présente politique s'applique à l'ensemble des services proposés par le site officiel, l'application web et l'application mobile de HEROSPEED Technology au sein des logiciels développés par HEROSPEED Technology (y compris, sans s'y limiter, BitVision), ainsi qu'aux fonctionnalités incluses dans ces services.
Outre la présente politique, d'autres informations relatives aux données et à la confidentialité peuvent être intégrées à nos produits afin de décrire plus complètement les fonctionnalités supplémentaires nécessitant l'utilisation de certaines de vos données spécifiques. Avant l'activation de ces fonctionnalités, nous vous présenterons une fenêtre contextuelle et mettrons à votre disposition, à un emplacement bien visible, un lien vous permettant de consulter à tout moment les informations de confidentialité qui les concernent.
La présente politique constitue le document juridique fondamental régissant votre utilisation de nos produits et/ou services. Nous vous invitons, avant de les utiliser, à lire attentivement la présente politique et à en comprendre pleinement le contenu, afin de pouvoir faire les bons choix en toute connaissance de cause. Après que nous avons mis à jour la présente politique (mise à jour dont vous serez informé en temps utile), votre utilisation continue de nos produits et/ou services vaut acceptation du contenu de la présente politique (y compris dans sa version mise à jour) et consentement à ce que nous collections, utilisions, conservions, divulguions et transférions vos données conformément à la présente politique.
Veuillez prendre le temps de lire notre politique relative à la protection de la vie privée de nos clients. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Les données personnelles sont des données permettant d'identifier ou de contacter une personne déterminée. Chaque fois que vous contactez HEROSPEED ou ses sociétés affiliées, il pourra vous être demandé de fournir vos données personnelles. HEROSPEED et ses sociétés affiliées sont susceptibles de partager ces données et de les utiliser conformément à la présente politique ; elles peuvent également les combiner avec d'autres informations afin de proposer et d'améliorer nos produits, services, contenus et publicités. Vous n'êtes pas tenu de fournir les données personnelles que nous demandons, mais si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut, dans de nombreux cas, que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer nos produits ou services, ni de répondre aux éventuelles questions que vous pourriez avoir.
Voici quelques exemples des données personnelles susceptibles d'être collectées et de la manière dont elles seront utilisées :
HEROSPEED est un fournisseur de solutions IoT axées sur la vidéo, qui propose des services de sécurité, de gestion visuelle et de big data à travers le monde. Nos produits et services comprennent des fonctionnalités de base telles que la lecture et le traitement de vidéos de surveillance, le fonctionnement et la commande des équipements, ainsi que le partage des équipements. Vos données seront collectées, conservées et utilisées afin de mettre en œuvre ces fonctionnalités. Si vous ne fournissez pas ces informations, vous ne pourrez pas bénéficier de nos produits ou services.
Certaines fonctionnalités supplémentaires sont proposées dans nos produits et services, notamment des services à valeur ajoutée tels que le stockage dans le cloud, les rappels par messages et le dégroupage des appareils. Si vous y recourez, vos données personnelles seront collectées. Si vous ne fournissez pas les informations requises, vous pourrez tout de même accéder aux fonctionnalités de base liées au produit, mais vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités supplémentaires correspondantes. Lors de votre utilisation de nos produits et/ou services, vos données (celles que vous fournissez lorsque vous les utilisez, ou celles générées par cette utilisation) seront collectées selon les modalités suivantes, afin que nous puissions proposer nos produits et/ou services, optimiser nos produits et services et sécuriser votre compte :
a. Lors de la création d'un compte pour utiliser nos produits et/ou services, vous devrez fournir votre adresse électronique, un mot de passe, etc. En collectant votre adresse électronique, nous entendons confirmer que le compte vous appartient lorsque vous vous inscrivez, oubliez votre mot de passe ou le divulguez accidentellement. Lorsque vous récupérez votre mot de passe, un code de vérification est envoyé à votre adresse électronique. Votre mot de passe ne peut être réinitialisé qu'en saisissant le code de vérification correct. Les photos de profil, pseudonymes et noms réels relèvent de paramètres personnalisés, que vous pouvez choisir de ne pas renseigner. Toutefois, dès lors que vous les renseignez, cela signifie que vous consentez à nous communiquer ces informations ;
b. Lorsque vous utilisez notre logiciel pour scanner des codes QR contenant un numéro de série d'appareil, ou que vous activez l'interphonie audio, vous devez accepter les demandes d'accès à votre appareil photo et à votre microphone. Si vous refusez, nous ne pourrons pas obtenir les informations contenues dans le code QR ni vous permettre d'utiliser l'interphonie ;
c. Lorsque vous utilisez l'interphonie dans notre logiciel, vos données audio seront collectées et transmises à votre appareil après que vous avez autorisé l'utilisation du microphone. L'interphonie est une fonctionnalité supplémentaire. Si vous n'autorisez pas la collecte de données audio, non seulement votre utilisation de la fonction d'interphonie, mais également celle des fonctionnalités de base, s'en trouvera affectée ;
d. Lorsque vous utilisez notre logiciel pour consulter des photos, prendre des clichés, réaliser des captures d'écran, enregistrer des vidéos, etc., vous devez accepter notre demande d'accès à votre galerie, afin de pouvoir obtenir les informations de la galerie et y enregistrer ces éléments. Si vous refusez cette demande, nous ne pourrons pas obtenir les informations de votre galerie photo ni enregistrer de photos et de vidéos dans celle-ci ;
e. Lorsque vous activez les rappels par messages, vous devrez nous accorder l'autorisation d'envoyer des notifications push ; les captures d'écran des vidéos prises par votre caméra seront alors collectées et vous seront transmises. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans les paramètres de votre compte ;
f. Lorsque vous utilisez notre service cloud, vous devez associer votre caméra et vos autres produits au serveur cloud afin de téléverser des vidéos sur le serveur. Le numéro de série du produit et le code de vérification du produit que vous associez seront collectés ; il s'agit d'informations de base, propres au produit, dont la collecte est indispensable à cette fin, ainsi que pour vous fournir des services de base tels que la prévisualisation et le stockage de vidéos, et des services à valeur ajoutée ;
g. Lors d'un paiement, vous pouvez choisir le service de paiement proposé par un agent de paiement tiers partenaire (notamment WeChat, PayPal et d'autres canaux de paiement, ci-après dénommés « agents de paiement »). Vos données personnelles ne seront pas collectées par la fonction de paiement elle-même, mais votre numéro de commande et le montant de la transaction seront communiqués à ces agents de paiement afin qu'ils confirment vos instructions de paiement et exécutent les paiements ;
h. Lorsque vous demandez le dégroupage d'un produit, votre numéro de série d'appareil, une photo de l'appareil avec son code QR, et d'autres éléments seront collectés et vérifiés afin de déterminer si vous êtes l'utilisateur légitime actuel du produit et de décider s'il y a lieu d'accepter votre demande. Si vous ne fournissez pas les informations susmentionnées, nous ne pourrons pas vous proposer de service de dégroupage ;
i. Si nous devons obtenir vos données personnelles en dehors des cas susmentionnés, nous solliciterons à nouveau votre consentement explicite et vous expliquerons pleinement le contexte d'utilisation ainsi que le contenu et la portée de l'utilisation de vos informations pertinentes.
Vos données personnelles seront utilisées conformément aux règles suivantes :
a. Vos données personnelles seront collectées conformément aux dispositions de la présente politique et aux fins de la mise en œuvre des fonctionnalités de nos produits et/ou services ;
b. Des informations électroniques à caractère commercial (notamment des SMS, des courriels, etc.) vous seront adressées afin de vous communiquer des informations sur des produits/services vous concernant. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces informations, vous pouvez vous désabonner de ces fonctionnalités au moyen de l'option « se désabonner » figurant dans les informations que nous vous envoyons ;
c. Veuillez noter que toutes les données personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation de nos produits et/ou services continueront d'être utilisées tout au long de cette utilisation, sauf si vous les supprimez ou nous refusez leur collecte via les paramètres du compte ou les paramètres système. Nous cesserons d'utiliser et supprimerons vos données personnelles lors de la clôture de votre compte ;
d. Des statistiques relatives à votre utilisation de nos produits et/ou services seront collectées et partagées avec le public ou des tiers afin d'illustrer les tendances globales d'utilisation de nos produits et/ou services, sans contenir aucune de vos données d'identification ;
e. Lorsque vos données personnelles sont affichées, elles font l'objet d'une désensibilisation par remplacement de contenu et anonymisation ;
f. Lorsque nous souhaitons utiliser vos données personnelles à d'autres fins que celles prévues par la présente politique, ou utiliser des informations collectées à une fin déterminée pour servir d'autres fins, nous solliciterons votre consentement au préalable.
Vous êtes pleinement informé que, dans les cas suivants, vos données personnelles seront collectées et utilisées sans votre consentement :
a. Les informations sont directement liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
b. Les informations sont directement liées à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
c. Les informations sont directement liées à une enquête pénale, à des poursuites, à un procès ou à l'exécution de décisions de justice ;
d. Nous devons préserver les droits et intérêts vitaux des personnes concernées par les données personnelles ou d'autres personnes, y compris leurs droits relatifs à la personne et aux biens, mais il est trop difficile d'obtenir votre consentement ;
e. Les données personnelles collectées ont été rendues publiques par les personnes concernées par ces données ;
f. Vos données personnelles sont collectées à partir d'informations légalement rendues publiques, telles que des reportages d'actualité légitimes et la divulgation d'informations gouvernementales ;
g. Les informations sont nécessaires à la conclusion de contrats à votre demande ;
h. Les informations sont nécessaires au maintien du fonctionnement sûr et stable de nos produits et/ou services, par exemple pour détecter et traiter les défaillances des produits et/ou services ;
i. Les informations sont nécessaires à des reportages d'actualité légitimes ;
j. Les informations sont nécessaires à des établissements de recherche universitaire pour mener des recherches statistiques ou universitaires d'intérêt public, et ces établissements anonymisent les données personnelles contenues dans les résultats lorsqu'ils communiquent des résultats de recherche ou des descriptions à d'autres personnes/organisations ;
k. Autres cas prévus par les lois et règlements.
a. Cookies
Un cookie est un mécanisme permettant aux serveurs (ou aux scripts) de stocker et de récupérer des informations sur des sites web ou des clients. Lorsque vous utilisez nos produits ou services, un ou plusieurs petits fichiers de données appelés cookies sont envoyés à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Le cookie qui vous est attribué est unique et ne peut être lu que par le serveur web qui le publie sur votre domaine. Il contient généralement des identifiants, des noms de site, des chiffres et des caractères. La technologie des cookies est utilisée pour simplifier vos étapes de reconnexion, mémoriser vos préférences de navigation ou les données de votre panier afin de vous présenter un écran d'accueil personnalisé en fonction de vos préférences d'achat, vous aider à optimiser vos choix de publicités et vos interactions avec celles-ci, et contribuer à vérifier votre état de connexion ainsi que la sécurité de votre compte ou de vos données.
Nous nous engageons à ce que l'étude que nous menons sur les informations issues des cookies serve uniquement à améliorer la qualité de nos services et produits et à optimiser l'expérience utilisateur. Vos cookies ne seront utilisés à aucune fin non prévue par la présente politique. Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies selon vos préférences. Pour plus d'informations, veuillez consulter AboutCookies.org. Vous pouvez effacer tous les cookies stockés sur votre ordinateur. La plupart des navigateurs web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser selon vos besoins. Vous pouvez en outre effacer tous les cookies stockés dans le logiciel. Toutefois, si vous procédez ainsi, il se peut que vous deviez modifier vous-même les paramètres utilisateur à chaque visite du site web ou du logiciel de HEROSPEED, que les informations précédemment enregistrées soient supprimées, et que la sécurité des services que vous utilisez s'en trouve affectée.
b. Balises web et pixels espions
Outre les cookies, d'autres technologies telles que les balises web et les pixels espions sont utilisées sur notre site web. Par exemple, les courriels qui vous sont adressés peuvent contenir des URL renvoyant à des contenus de notre site web. Si vous cliquez sur le lien, ce clic sera tracé afin de mieux comprendre vos préférences en matière de produits ou de services et d'améliorer notre service client. Une balise web est généralement une image transparente intégrée à un site web ou à un courriel. Grâce aux pixels espions présents dans les courriels, nous pouvons savoir si un courriel a été lu. Si vous ne souhaitez pas que vos actions soient ainsi tracées, vous pouvez vous désabonner de notre liste de diffusion à tout moment.
Les données personnelles de l'ensemble des utilisateurs sont collectées conformément aux lois et règlements applicables. Notre solution de cloud computing repose sur Amazon EC2 et les informations de tous les utilisateurs sont stockées sur les serveurs d'Amazon. Afin d'améliorer l'efficacité d'accès des utilisateurs internationaux, 4 serveurs ont été déployés à Singapour, Pékin (Chine), Francfort (Allemagne) et en Californie (États-Unis). L'ensemble des données est mis à jour simultanément sur les serveurs situés dans ces 4 régions, ce qui permet aux utilisateurs d'être automatiquement connectés au serveur géographiquement le plus proche. (Pour plus d'informations sur Amazon EC2, veuillez consulter https://www.amazonaws.cn/ec2/.)
Notre solution de stockage des enregistrements vidéo dans le cloud repose sur Amazon S3, qui permet la transmission des données via des canaux sécurisés et la sauvegarde automatique des données lors de leur téléversement. (Pour plus d'informations sur Amazon S3, veuillez consulter https://www.amazonaws.cn/s3/details/.)
La sécurité des données personnelles des utilisateurs a toujours constitué la priorité absolue de HEROSPEED. Nous n'avons ménagé aucun effort pour protéger les données personnelles de nos utilisateurs et avons, à cette fin, créé un service spécialement dédié à la sécurité des données. Afin d'empêcher que des données personnelles soient consultées, copiées, modifiées, transmises, effacées, endommagées, traitées et utilisées dans des situations accidentelles ou non autorisées, l'ensemble des mesures suivantes ont été prises et continueront de l'être à l'avenir pour protéger vos données personnelles :
a. Des techniques de chiffrement telles que le protocole de transfert sécurisé ont été adoptées dans notre service Internet. Des services de navigation via https et autres protocoles équivalents sont fournis afin de garantir la sécurité du téléversement de vos informations ;
b. Pour assurer la sécurité de la communication des données, la transmission de la signalisation est effectuée au moyen de techniques de chiffrement Secure Sockets Layer (couche de sockets sécurisés) lorsque le poste utilisateur communique avec le terminal ;
c. Vos données personnelles seront stockées sous forme chiffrée, tant sur les serveurs web que sur les serveurs locaux ;
d. Afin d'empêcher toute utilisation illicite des données, un système strict d'utilisation et d'accès aux données a été mis en place. Des technologies rigoureuses de supervision des autorisations d'accès et de vérification de l'identité ont également été appliquées. Seules les personnes habilitées se voient accorder l'accès aux informations des utilisateurs, dans le cadre d'une obligation de confidentialité ;
e. Nous nous engageons à ce que, en cas d'assistance à distance, de service de réparation ou de retour de marchandise à la suite de défaillances d'équipements, les informations des utilisateurs ne soient pas utilisées et soient conservées sous une gestion stricte et dans la confidentialité ;
f. Sensibilisation renforcée à la sécurité. Afin de renforcer la prise de conscience de notre personnel quant à l'importance des données personnelles, des formations régulières portant sur la sécurité des données et la protection de la vie privée sont organisées.
Le risque de divulgation d'informations est inévitable dans l'environnement Internet. Si une divulgation d'informations devait survenir à la suite d'incidents ou de cas de force majeure, nous prendrions immédiatement des mesures d'intervention d'urgence et vous informerions de la cause, des mesures de sécurité que nous avons mises en œuvre et de celles que vous pouvez prendre.
En cas d'incident de sécurité concernant des données personnelles, vous serez informé, conformément aux lois et règlements applicables, des éléments suivants : informations de base sur l'incident et ses conséquences possibles, mesures de sécurité que nous avons prises ou allons prendre, recommandations susceptibles de vous aider à réduire les risques, et mesures correctives. Toutes les informations relatives à l'incident vous seront communiquées par courriel, courrier, appel téléphonique ou notification push. S'il est difficile de vous informer un par un, nous publierons une annonce de manière raisonnable et efficace. Parallèlement, toutes les informations seront transmises aux organes de contrôle gouvernementaux compétents conformément aux lois et règlements applicables.
Bien que nous ayons pris l'ensemble des mesures de sécurité susmentionnées et que nous respections strictement les lois et règlements applicables, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations si vous utilisez des canaux de communication non sécurisés. Il vous est recommandé de prendre des mesures actives pour protéger vos données personnelles, par exemple en définissant un mot de passe complexe, en changeant régulièrement de mot de passe et en ne communiquant à personne votre mot de passe et les informations relatives à votre compte.
1. Partage
Vos informations ne seront partagées avec aucune entreprise, organisation ou personne autre que HEROSPEED, sauf dans les cas suivants :
a. HEROSPEED a obtenu votre consentement explicite ou celui de vos tuteurs ;
b. Les informations doivent être partagées en raison d'exigences gouvernementales impératives ou de décisions judiciaires ;
c. Les informations seront partagées lorsque HEROSPEED engage une action en justice ou une procédure d'arbitrage à l'encontre de certains utilisateurs afin de protéger ses propres droits et intérêts ;
d. Les informations seront partagées lorsque la situation correspond aux conditions d'utilisation des services et des informations conclues entre vous et HEROSPEED ;
e. Les informations seront partagées conformément aux lois et règlements applicables afin de protéger les intérêts de HEROSPEED, de ses partenaires, d'autres utilisateurs ou du public ;
f. Les informations seront partagées lorsque la situation correspond aux accords que vous avez conclus avec un tiers ;
g. Les informations seront partagées à des fins de recherche universitaire. Par ailleurs, afin de fournir de meilleurs services, vos informations de commande, vos informations de compte et vos informations d'équipement peuvent être partagées avec nos partenaires. Les informations de tous les utilisateurs seront partagées de manière légale, nécessaire, déterminée et claire, et seules les informations nécessaires à la fourniture de meilleurs services seront partagées. Nos partenaires ne sont autorisés en aucune circonstance à utiliser les informations de nos utilisateurs à d'autres fins.
Vous pouvez partager vos vidéos, votre position, votre identité, etc. avec des personnes déterminées, ou les partager avec des personnes indéterminées au moyen de nos produits et/ou services. HEROSPEED n'assume aucune responsabilité légale si une divulgation d'informations résulte de votre partage d'informations.
2. Transfert
Vos données personnelles ne seront transférées à aucune entreprise, organisation ou personne, sauf dans les cas suivants :
a. Après obtention de votre autorisation explicite, vos informations seront transférées à d'autres parties ;
b. Si HEROSPEED procède à des fusions, liquidations ou acquisitions, nous exigerons des nouvelles entreprises et organisations détenant vos données personnelles qu'elles continuent d'être liées par la présente politique. À défaut, nous leur demanderons de solliciter à nouveau votre autorisation.
3. Divulgation publique
Vos données personnelles ne seront divulguées que dans les cas suivants :
a. Après obtention de votre consentement explicite ;
b. Sur le fondement de lois, de règlements, de procédures légales, d'actions en justice ou d'exigences impératives des services gouvernementaux compétents.
a. Nous accordons une grande importance à la protection des données des mineurs. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez obtenir l'autorisation écrite de vos parents ou tuteurs avant d'utiliser nos produits et services. Nous protégerons les données des mineurs conformément aux lois et règlements applicables.
b. Les données des mineurs collectées avec l'autorisation de leurs parents et tuteurs ne seront utilisées ou divulguées publiquement que si la loi le permet, avec le consentement explicite de leurs parents ou tuteurs, ou dans les conditions nécessaires à leur protection.
c. Si nous venions à découvrir que des données de mineurs ont été collectées sans l'autorisation de leurs parents ou tuteurs, nous prendrions immédiatement des mesures pour supprimer les données concernées.
Conformément aux lois, règlements et normes chinois applicables, ainsi qu'aux usages courants d'autres pays et régions, nous vous garantissons la possibilité d'exercer les droits suivants afin de protéger vos données personnelles :
1. Le droit d'accéder à vos données personnelles ou de les rectifier
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par les lois et règlements. Ces données sont accessibles selon les modalités suivantes :
a. Vos informations de compte. L'ensemble des données personnelles téléversées sur HEROSPEED peut être consulté via « Gestion du compte – Informations du compte » sur le poste utilisateur des produits HEROSPEED. Vous pouvez également mettre à jour vos données personnelles de la même manière. La démarche détaillée pour les utilisateurs de téléphone mobile est la suivante : cliquez sur la photo de profil dans le menu situé à gauche, accédez à l'interface du profil personnel, puis mettez à jour vos données personnelles.
b. Données personnelles inaccessibles et informations ne pouvant être rectifiées. Outre les informations énumérées ci-dessus, nous ne sommes actuellement pas en mesure de fournir un service d'accès et de rectification pour certaines de vos données, à savoir les informations relatives à vos équipements, collectées principalement pour améliorer l'expérience utilisateur et garantir la sécurité des transactions, ainsi que les données personnelles générées après l'utilisation de fonctionnalités supplémentaires. Nous utiliserons ces informations dans les limites de votre autorisation. Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette partie des informations ni à la rectifier, mais vous pouvez nous contacter pour en demander la suppression ou l'anonymisation.
2. Le droit de supprimer vos données personnelles
Vous êtes autorisé à supprimer ou à effacer des informations au moyen de nos produits/services, notamment en dégroupant un appareil et en clôturant un compte.
Dans les cas suivants, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles :
a. Si vos données personnelles sont traitées de manière illicite ;
b. Si vos données personnelles sont collectées ou utilisées sans votre consentement ;
c. Si vos données personnelles sont traitées en violation de l'accord conclu entre nous ;
d. Si vous clôturez votre compte de produit/service HEROSPEED ;
e. Si nous mettons fin à nos services et activités.
Si nous décidons de faire droit à votre demande de suppression, nous exigerons également des entités ayant obtenu vos données personnelles qu'elles les suppriment, sauf disposition contraire des lois et règlements ou lorsque ces entités ont obtenu une autorisation distincte de votre part. Lorsque vous supprimez vos données personnelles de nos services, il se peut que les informations correspondantes ne soient pas immédiatement supprimées du système de sauvegarde, mais elles le seront lors de la mise à jour des sauvegardes.
3. Le droit de modifier l'étendue de votre autorisation ou de la retirer
Vous pouvez modifier l'étendue de votre autorisation relative à la collecte continue d'informations ou retirer cette autorisation en supprimant des informations, en désactivant une fonctionnalité d'un appareil ou en configurant vos paramètres de confidentialité sur le site web officiel ou le logiciel de HEROSPEED. Vous pouvez également retirer l'ensemble de vos autorisations relatives à la collecte continue d'informations en clôturant votre compte.
Nous vous saurions gré de votre compréhension. Certaines de vos données personnelles de base sont nécessaires à la réalisation complète de chaque service et fonctionnalité. Si vous retirez votre consentement ou votre autorisation, nous ne serons en mesure ni de continuer à fournir les services concernés, ni de traiter vos données personnelles correspondantes. Toutefois, votre retrait n'affectera pas les traitements d'informations intervenus avant ce retrait.
4. Le droit de clôturer un compte
Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. Nous cesserons de vous fournir des produits ou services après la clôture de votre compte. Vos informations seront conservées pendant votre utilisation de nos produits ou services. Elles seront en outre conservées pendant 6 mois supplémentaires, conformément aux lois et règlements applicables relatifs à la sécurité sur Internet, après que vous avez clôturé un compte ou supprimé vos données personnelles. Au terme de ces 6 mois, elles seront définitivement supprimées.
5. Le droit d'obtenir une réponse à vos demandes susmentionnées
Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected] dans les situations suivantes : si vous ne parvenez pas à accéder à vos données personnelles, à les rectifier ou à les supprimer selon les méthodes susmentionnées, ou si vous devez accéder à d'autres données personnelles générées par l'utilisation de nos produits ou services, les rectifier ou les supprimer, ou encore si vous estimez que les agissements de HEROSPEED contreviennent aux lois et règlements ou aux accords relatifs à la collecte de données personnelles. Pour des raisons de sécurité, il se peut que nous ayons besoin que vous formuliez une demande écrite ou que vous vérifiiez votre identité par d'autres moyens. Vos demandes recevront une réponse dans un délai de 30 jours après que nous les avons reçues et que nous avons vérifié votre identité.
Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés pour vos demandes raisonnables. Toutefois, pour les demandes répétitives et déraisonnables, des frais seront facturés en fonction des coûts réels. Les demandes répétitives, irréalistes, faisant appel à des moyens techniques excessifs (par exemple lorsqu'un système entièrement nouveau est demandé ou que des modifications radicales doivent être apportées), ou susceptibles de présenter des risques pour les intérêts d'autrui seront rejetées.
Conformément aux lois et règlements applicables, vos demandes seront rejetées dans les situations suivantes :
a. Les demandes sont liées à la sécurité nationale et à la sécurité de la défense nationale ;
b. Les demandes sont liées à la sécurité publique, à la santé publique et à des intérêts publics majeurs ;
c. Les demandes sont liées à une enquête pénale, à des poursuites, à un procès, à l'exécution d'un jugement et à des actes similaires ;
d. Il existe des preuves solides établissant que votre demande poursuit des objectifs malveillants ou constitue un abus de droit ;
e. Votre demande pourrait porter atteinte aux intérêts d'autres personnes ou organisations ;
f. Vos demandes portent sur des secrets d'affaires.
a. Service d'envoi de courriels et d'informations. Lorsque vous utilisez notre service, des courriels et des notifications d'informations peuvent être envoyés à vos appareils. Si vous préférez ne pas recevoir ces informations, vous pouvez suivre les instructions correspondantes pour vous en désabonner.
b. Annonces de service. Des annonces de service peuvent vous être adressées lorsque cela est nécessaire (par exemple, lorsqu'une certaine fonctionnalité du service est indisponible en raison d'une maintenance du système). Il se peut que vous ne puissiez pas vous désabonner de ces annonces qui sont liées au service, mais ne revêtent pas un caractère promotionnel.
La présente politique sera modifiée lorsque cela s'avère nécessaire. Les droits que vous reconnaît la présente politique ne seront pas restreints sans votre consentement. Toute modification de la présente politique sera publiée sur ce site web. Vous serez informé des modifications majeures par le service d'envoi d'informations, par courriel et par voie d'annonces. Les modifications majeures comprennent, sans s'y limiter :
a. Des changements majeurs dans nos modalités de service, tels que les finalités du traitement des données personnelles, les types de données personnelles traitées et l'utilisation des données personnelles ;
b. Des changements majeurs dans la structure de propriété et la structure organisationnelle de notre société, tels qu'une réorganisation de l'activité, ou des changements de propriété résultant d'une faillite ou d'une acquisition ;
c. Des changements majeurs concernant les principaux destinataires du partage, du transfert et de la divulgation publique des données personnelles ;
d. Des changements majeurs concernant vos droits et les modalités de votre participation au traitement des données personnelles ;
e. Des changements concernant les services responsables de la sécurité des données personnelles, leurs coordonnées et les canaux de réclamation ;
f. Le formulaire d'évaluation de la sécurité des données personnelles fait apparaître d'éventuels risques élevés.
Pour toute question, observation ou suggestion concernant la présente politique, veuillez l'adresser à [email protected].
Nous avons désigné un délégué à la protection des données personnelles, que vous pouvez joindre à l'adresse [email protected].
Nous répondons généralement dans un délai de 30 jours.