توثيق BitVision Appاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة
المشكلات المعروفة بعد تحديثات التطبيق وإرشادات الدعم العامة لتطبيق BitVision القديم (v22.08.16).
تغطي هذه الصفحة قسم الأسئلة والأجوبة من دليل تطبيق BitVision القديم (v22.08.16). للاطلاع على موضوعات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الحالية، راجع الأسئلة الشائعة في دليل المستخدم.
نطاق التطبيق
تعد عمليات تطبيق BitVision الموضحة في هذا الدليل مكتملة عند هذه النقطة. يتضمن التطبيق أزراراً وعناصر تحكم إضافية، إلا أنها غير مستخدمة مع هذا المنتج — ولا يمكن تقديم الدعم لتلك العمليات.
لأي إجراء يتجاوز مشاهدة الفيديو (كإجراء تغييرات في الإعدادات)، نوصي بتنفيذ تلك العمليات باستخدام الماوس مباشرةً على وحدة المسجّل. واعتماداً على بيئة الشبكة لديك وطراز هاتفك الذكي، قد لا تعمل بعض العمليات بشكل صحيح من خلال التطبيق.
المشكلات المعروفة بعد تحديثات التطبيق
رُصدت الأعراض التالية في أعقاب تحديثات التطبيق.
اختفاء الأجهزة من "الجهاز المحلي"
بعد تحديث التطبيق، قد تختفي الأجهزة المسجّلة ضمن الجهاز المحلي كلياً، أو قد تظهر بعض الكاميرات فقط (على سبيل المثال، كاميرا واحدة من أصل 4).
الحل المؤقت: احذف إدخال الجهاز المتأثر ثم أعد تسجيله بمسح رمز QR مجدداً. ينبغي أن يظهر الجهاز بعدها ويعمل بشكل طبيعي.
Android: عدم استئناف المعاينة تلقائياً
على نظام Android، عند إعادة فتح التطبيق، لا يستأنف بث الفيديو الذي تمت معاينته آخر مرة تلقائياً — خلافاً لنظام iOS حيث يعمل الاستئناف التلقائي كما هو متوقع.
الحل المؤقت: افتح شاشة التشغيل (أو أي شاشة أخرى) مرة واحدة، ثم انتقل إلى شاشة الوقت الفعلي. ستستأنف المعاينة بعدها تلقائياً.
إذا كان هذا الحل المؤقت غير مناسب لك، يمكنك ببساطة إعادة تحديد الكاميرا يدوياً وبدء المعاينة من جديد.
الحصول على الدعم
إذا كانت لديك أسئلة غير مغطاة هنا، يُرجى التواصل مع مكتب الدعم في منطقتك. إذا كانت خطوط الهاتف مشغولة، يمكنك التواصل مع الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس، وسيتصل بك أحد الممثلين.
للاطلاع على إرشادات إضافية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها تغطي الإصدار الحالي من BitVision، راجع الأسئلة الشائعة في دليل المستخدم.