HEROSPEED Technology 在您使用 BitVision 及我们其他产品和服务时，如何收集、使用、存储、披露和转移您的个人信息
2026/06/29
HEROSPEED Technology 高度重视您的隐私，为此特别制定本隐私政策，对我们如何收集、使用、披露、转移和存储您的信息作出说明。本隐私政策（以下简称「本政策」）旨在向您说明您所享有的各项权利，以及 HEROSPEED Technology 将如何收集、使用、存储、披露和转移您的个人信息。本政策适用于 HEROSPEED Technology 官方网站、网页应用程序，以及由 HEROSPEED Technology 开发的软件中的移动应用程序所提供的全部服务（包括但不限于 BitVision），以及这些服务所包含的各项功能（以下简称「我们的产品和/或服务」）。下文中的「HEROSPEED Technology」「HEROSPEED」及「我们」均指「HEROSPEED Technology Co., Ltd.」。
本政策将帮助您了解以下内容：
本政策适用于 HEROSPEED Technology 官方网站、网页应用程序，以及由 HEROSPEED Technology 开发的软件中的移动应用程序所提供的全部服务（包括但不限于 BitVision），以及这些服务所包含的各项功能。
除本政策外，针对部分需要使用您特定信息的附加功能，我们的产品中还可能嵌入其他数据与隐私说明，以便对其作出更全面的描述。在启用这些功能之前，我们会通过弹窗向您作出提示，并在显著位置提供链接，方便您随时查阅与之相关的隐私信息。
本政策构成您使用我们产品和/或服务的基本法律文件。我们希望您在使用之前，已认真阅读本政策并充分理解其内容，以便您能够基于自身理解作出正确的选择。在我们更新本政策（并及时通知您）后，您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您接受本政策（包括更新后版本）的内容，并同意我们按照本政策收集、使用、存储、披露和转移您的信息。
请您抽出时间阅读我们关于客户隐私的政策。如您有任何疑问，请随时与我们联系。
个人信息是指可用于识别或联系特定个人的数据。当您与 HEROSPEED 或其关联方联系时，可能会被要求提供您的个人信息。HEROSPEED 及其关联方可能会共享这些信息，并按照本政策加以使用，也可能将其与其他信息相结合，以提供和改进我们的产品、服务、内容和广告。您无需提供我们所请求的个人信息，但若您选择不提供，则在许多情况下，我们将无法向您提供产品或服务，也无法回应您可能提出的任何问题。
以下列举了一些可能收集的个人信息及其使用方式：
HEROSPEED 是一家基于视频的物联网解决方案提供商，面向全球提供安防、可视化管理和大数据服务。我们的产品和服务包含监控视频的回放与处理、设备运行与控制、设备共享等基础功能。为实现这些功能，我们将收集、存储和使用您的信息。若您不提供相关信息，将无法享受我们的产品或服务。
我们的产品和服务还提供部分附加功能，包括云存储、消息提醒、设备解绑等增值服务。若您使用这些功能，您的个人信息将被收集。若您不提供所需信息，您仍可使用与产品相关的基础功能，但将无法使用其对应的附加功能。在您使用我们产品和/或服务的过程中，我们将通过以下方式收集您的信息（包括您在使用时主动提供的信息，以及在使用过程中产生的信息），以便我们提供产品和/或服务、优化产品和服务，并保障您的账户安全：
a. 当您注册账户以使用我们的产品和/或服务时，您需要提供电子邮箱地址、密码等信息。我们收集您的电子邮箱地址，是为了在您注册账户、忘记密码或不慎泄露密码时确认该账户归属于您。在您找回密码时，验证码将被发送至您的电子邮箱地址，只有填写正确的验证码方可重置密码。头像、昵称和真实姓名属于个性化设置，您可以选择不进行设置；但一旦您进行设置，即表示您同意向我们提供该等信息；
b. 当您使用我们的软件扫描包含设备序列号的二维码，或开启语音对讲时，您需要同意我们对摄像头和麦克风权限的调用。若您不同意，我们将无法获取二维码中的信息，也无法为您实现对讲功能；
c. 当您在我们的软件中使用对讲功能时，在您授权使用麦克风后，您的音频信息将被收集并发送至您的设备。对讲属于附加功能，若您不授权收集音频信息，将不仅影响您对对讲功能的使用，也会影响基础功能的使用；
d. 当您使用我们的软件查看照片、拍照、截图、录像等操作时，您需要同意我们的相册访问请求，以便您能够顺利获取相册信息并将信息保存至您的相册。若您不同意该请求，我们将无法获取您的相册信息，也无法将照片和视频保存至您的相册；
e. 当您开启消息提醒功能时，您需要授予我们推送通知的权限，您摄像头所拍摄视频的截图将被收集并推送给您。您可以通过账户设置关闭此功能；
f. 当您使用我们的云服务时，您需要将摄像头等产品绑定至云服务器，以便将视频上传至服务器。您所绑定的产品序列号和产品验证码将被收集，这些是为此目的所必须收集的唯一产品基础信息，也用于进一步为您提供视频预览、存储等基础服务及增值服务；
g. 当您进行支付时，您可以选择与我们合作的第三方支付代理所提供的支付服务（包括 WeChat、PayPal 等支付渠道，以下简称「支付代理」）。支付功能本身不会收集您的个人信息，但您的订单号和交易金额将与这些支付代理共享，以便其确认您的支付指令并完成支付；
h. 当您申请产品解绑时，您的设备序列号、带有二维码的设备照片等信息将被收集和核验，以判断您是否为该产品当前的合法用户，并据此决定我们是否受理您的申请。若您不提供上述信息，我们将无法为您提供解绑服务；
i. 若我们需要在上述情形之外获取您的个人信息，我们将重新征得您的明示同意，并向您充分说明使用场景以及您相关信息的使用内容和适用范围。
我们将按照以下规则使用您的个人信息：
a. 我们将依据本政策条款，并为实现我们产品和/或服务功能而收集您的个人信息；
b. 我们将向您发送商业电子信息（包括短信、电子邮件等），以便为您提供与您相关的产品/服务信息。若您不希望接收此类信息，可以通过我们所发送信息中的「退订」功能取消订阅；
c. 请注意，您在使用我们产品和/或服务期间向我们提供的所有个人信息，将在您使用我们产品和/或服务的整个期间持续被使用，除非您将其删除，或通过账户设置或系统设置拒绝我们收集。当您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息；
d. 我们将收集有关您使用我们产品和/或服务的统计信息，并与公众或第三方共享，以展示我们产品和/或服务的整体使用趋势，该等信息不包含任何您的身份识别信息；
e. 在展示您的个人信息时，我们将通过内容替换、匿名化等方式对其进行脱敏处理；
f. 当我们希望将您的个人信息用于本政策未涵盖的其他用途，或将为特定目的所收集的信息用于其他用途时，我们将事先征得您的同意。
您充分知悉，在以下情形中，我们收集和使用您的个人信息无需征得您的同意：
a. 与国家安全、国防安全直接相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
d. 为维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益，但又难以征得您本人同意的；
e. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
f. 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等；
g. 根据您的要求签订合同所必需的；
h. 为维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品和/或服务故障；
i. 为合法的新闻报道所必需的；
j. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供研究或描述结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
k. 法律法规规定的其他情形。
a. Cookie
Cookie 是一种允许服务器（或脚本）在网站或客户端存储和检索信息的机制。当您使用我们的产品或服务时，一个或多个名为 Cookie 的小型数据文件将被发送至您的电脑或移动设备。分配给您的 Cookie 是唯一的，且只能由向您所在域发布该 Cookie 的网络服务器读取，通常包含标识符、站点名称、数字和字符。Cookie 技术用于简化您的重复登录步骤，存储您的浏览偏好或购物车中的数据，以便根据您的购物偏好向您展示个性化的主屏幕，帮助您优化对广告的选择和互动，并帮助核查您的登录状态以及账户或数据安全。
我们承诺，对 Cookie 信息的研究仅用于改进服务和产品质量，以及优化用户体验。您的 Cookie 不会被用于本政策未涵盖的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除 Cookie。如需了解更多信息，请访问 AboutCookies.org。您可以清除存储在电脑上的所有 Cookie。大多数网络浏览器会自动接受 Cookie，但您可以根据需要修改浏览器设置以拒绝 Cookie。此外，您也可以清除软件中存储的所有 Cookie。但若您这样做，每次访问 HEROSPEED 网站或软件时，您可能需要自行更改用户设置，您此前记录的信息将被删除，并且您所使用服务的安全性可能受到影响。
b. 网络信标和像素标签
除 Cookie 外，我们的网站还使用网络信标、像素标签等其他技术。例如，发送给您的电子邮件中可能包含链接至我们网站内容的 URL。若您点击该链接，此次点击将被追踪，以便了解您的产品或服务偏好并改进我们的客户服务。网络信标通常是嵌入网站或电子邮件中的透明图像。通过电子邮件中的像素标签，我们可以判断某封邮件是否已被阅读。若您不希望您的活动以此方式被追踪，可以随时退订我们的邮件列表。
所有用户的个人信息均应依据相关法律法规予以收集。我们的云计算解决方案基于 Amazon EC2，所有用户的信息将存储在 Amazon 的服务器上。为提升国际用户的访问效率，我们已在新加坡、中国北京、德国法兰克福和美国加利福尼亚建立了 4 台服务器。所有数据将在这 4 个区域的服务器上同步更新，从而使用户能够自动连接至地理位置更近的服务器。（如需了解有关 Amazon EC2 的更多信息，请访问 https://www.amazonaws.cn/ec2/。）
我们的云录像存储解决方案基于 Amazon S3，支持通过安全通道传输数据，并在数据上传时自动进行数据备份。（如需了解有关 Amazon S3 的更多信息，请访问 https://www.amazonaws.cn/s3/details/。）
用户个人信息安全始终是 HEROSPEED 的首要任务。我们一直不遗余力地保护用户的个人信息，并为此专门设立了数据安全部门。为防止个人信息在任何意外和未经授权的情况下被访问、复制、修改、传输、删除、损毁、处理和使用，我们已采取并将在未来持续采取以下全部措施来保护您的个人信息：
a. 我们的互联网服务采用了安全传输协议等加密技术，提供基于 https 等方式的浏览服务，以保障您的信息上传安全；
b. 为数据通信提供安全支持，当用户端与终端端进行通信时，信令传输将在安全套接层(SSL)加密技术下进行；
c. 您的个人信息将以加密形式存储在网络服务器和本地服务器上；
d. 为防止数据被非法使用，我们已建立严格的数据使用和访问制度，并应用了严格的访问权限监管和身份验证技术。只有获得授权的人员才能在保密义务约束下访问用户信息；
e. 我们承诺，在设备发生故障后进行远程协助、维修服务或商品退回时，用户信息不会被使用，并将在严格管理下予以保密；
f. 增强安全意识。为强化员工对个人信息重要性的认识，我们定期开展关于数据安全和隐私保护的培训。
在互联网环境中，信息泄露的风险难以完全避免。若因意外或不可抗力导致任何信息泄露，我们将立即采取应急响应措施，并将泄露原因、我们已采取的安全措施以及您可以采取的安全措施告知您。
如发生涉及个人信息的安全事件，我们将依据相关法律法规向您告知：事件的基本情况及其可能造成的后果、我们已采取或将要采取的安全措施、有助于您降低风险的建议以及补救措施。与事件相关的所有信息将通过电子邮件、信函、电话或推送通知向您报告。若难以逐一告知，我们将以合理、有效的方式发布公告。同时，我们将依据相关法律法规向相关政府监管部门报告所有信息。
在采取上述全部安全措施并严格遵守相关法律法规的前提下，若您使用任何不安全的通信渠道，我们仍无法保证您的信息安全。建议您主动采取措施保护个人信息，例如设置复杂密码、定期更换密码，以及不向他人泄露您的密码和账户信息。
1. 共享
除以下情形外，您的信息不会与 HEROSPEED 以外的任何公司、组织或个人共享：
a. HEROSPEED 已取得您或您监护人的明确同意；
b. 因政府强制要求或司法裁决而必须共享信息的；
c. 当 HEROSPEED 为保护自身权益而对特定用户提起诉讼或仲裁时，将共享相关信息；
d. 当情形符合您与 HEROSPEED 签订的服务和信息使用协议时，将共享信息；
e. 为保护 HEROSPEED、其合作伙伴、其他用户或公众的利益，依据相关法律法规共享信息的；
f. 当情形符合您与第三方签订的协议时，将共享信息；
g. 为学术研究而共享信息。此外，为提供更优质的服务，您的订单信息、账户信息和设备信息可能会与我们的合作伙伴共享。所有用户信息的共享均将以合法、必要、特定、明确的方式进行，并且仅共享为提供更优质服务所必需的信息。在任何情况下，我们的合作伙伴均不得将用户信息用于任何其他目的。
您可以基于我们的产品和/或服务，将您的视频、位置、身份等信息与特定人员共享，或与非特定人员共享。若因您的信息共享而产生任何信息泄露，HEROSPEED 不承担法律责任。
2. 转移
除以下情形外，您的个人信息不会转移给任何公司、组织或个人：
a. 在取得您明确授权后，您的信息将被转移给其他方；
b. 若 HEROSPEED 涉及合并、清算和收购，我们将要求持有您个人信息的新公司和组织继续受本政策约束。否则，我们将要求这些公司或组织重新征得您的许可。
3. 公开披露
仅在以下情形中，您的个人信息才会被披露：
a. 在取得您明确同意后；
b. 基于法律、法规、法律程序、诉讼或主管政府部门的强制要求。
a. 我们高度重视对未成年人信息的保护。若您未满 16 周岁，在使用我们的产品和服务前，请先征得您父母或监护人的书面许可。我们将依据相关法律法规保护未成年人信息。
b. 对于在征得父母和监护人许可后收集的未成年人信息，仅在法律允许、经其父母或监护人明确同意，或为保护未成年人所必需的条件下，才会被使用或公开披露。
c. 若我们发现在未经父母或监护人许可的情况下收集了任何未成年人信息，将立即采取措施删除相关数据。
依据中国相关法律、法规、标准，以及其他国家和地区的通行做法，我们保证您可以行使以下权利来保护您的个人信息：
1. 访问或更正您个人信息的权利
除法律法规规定的例外情形外，您有权访问您的个人信息。您可以通过以下方式访问相关数据：
a. 您的账户信息。上传至 HEROSPEED 的所有个人信息均可在 HEROSPEED 产品的用户端通过「账户管理 — 账户信息」查看。您也可以通过同样的方式更新您的个人信息。手机用户的具体操作步骤如下：点击左侧菜单中的头像，进入个人资料界面，即可更新您的个人信息。
b. 无法访问的个人信息及无法更正的信息。除上述所列信息外，我们目前无法为您的部分信息提供访问和更正服务，这部分信息主要是为改善用户体验和保障交易安全而收集的设备信息，以及您在使用附加功能后所产生的个人信息。我们将在您授权的范围内使用这些信息。您无法访问或更正这部分信息，但可以联系我们将其删除或匿名化。
2. 删除您个人信息的权利
您可以通过我们的产品/服务删除或清除信息，包括解绑设备和注销账户。
在以下情形中，您可以请求删除您的个人信息：
a. 若您的个人信息被以违法方式处理；
b. 若在未经您同意的情况下收集或使用您的个人信息；
c. 若您的个人信息被违反我们之间的协议进行处理；
d. 若您注销 HEROSPEED 产品/服务账户；
e. 若我们终止服务和运营。
若我们决定批准您的删除请求，我们还将要求已获取您个人信息的实体予以删除，但法律法规另有规定或这些实体已获得您独立授权的除外。当您从我们的服务中删除个人信息后，相关信息可能不会立即从备份系统中删除，但将在备份更新后被删除。
3. 变更授权范围或撤回授权的权利
您可以通过删除信息、关闭设备功能，或在 HEROSPEED 官方网站或软件上设置隐私模式，来变更您对持续信息收集的授权范围或撤回授权。您也可以通过注销账户，撤回您对持续信息收集的全部授权。
我们将十分感谢您的理解。要完整地实现每一项服务和功能，都需要您的部分基础个人信息。若您撤回同意或授权，我们将既无法继续向您提供相关服务，也无法处理您的相关个人信息。但您的撤回不会影响撤回之前已经进行的信息处理。
4. 注销账户的权利
您可以随时注销您的账户。在您的账户注销后，我们将停止向您提供产品或服务。您的信息将在您使用我们产品或服务期间予以保存。在您注销账户或删除个人信息后，依据互联网安全相关法律法规，该等信息仍将再保存 6 个月。6 个月后，将被永久删除。
5. 对您上述请求作出回应的权利
在以下情形中，您可以通过 [email protected] 与我们联系：若您无法通过上述方法访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除使用我们产品或服务所产生的其他个人信息，或您认为 HEROSPEED 在个人信息收集方面的行为违反了法律法规或协议。出于安全考虑，我们可能需要您提供书面请求，或以其他形式验证您的身份。在我们收到您的请求并验证您的身份后，将在 30 天内予以回复。
对于您的合理请求，我们不会收取额外费用。但对于重复且不合理的请求，我们将根据实际成本收取费用。对于重复、不切实际、涉及过多技术手段（例如，要求开发全新系统或须进行重大变更）、或可能给他人利益带来风险的请求，我们将予以拒绝。
依据相关法律法规，在以下情形中，您的请求将被拒绝：
a. 与国家安全、国防安全相关的；
b. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
c. 与犯罪侦查、起诉、审判、判决执行等相关的；
d. 有充分证据表明您的请求存在恶意目的或滥用权利的；
e. 您的请求可能导致其他个人或组织的利益受到损害的；
f. 您的请求涉及商业秘密的。
a. 邮件和信息推送服务。当您使用我们的服务时，我们可能会向您的设备发送邮件和信息通知。若您不愿接收此类信息，可以按照相关说明退订。
b. 服务公告。在必要时（例如，因系统维护导致某项服务功能不可用），我们可能会向您发送服务公告。对于这类与服务相关、但不具有推广性质的公告，您可能无法退订。
我们将在必要时对本政策进行修改。未经您同意，本政策所规定的您的权利不会被削减。对本政策的任何变更都将公布在本网站上。对于重大变更，我们将通过信息推送服务、电子邮件和公告告知您。本处所称的重大变更包括但不限于：
a. 我们服务模式的重大变化，如个人信息处理的目标、处理的个人信息类型及个人信息的使用方式；
b. 我们公司股权结构和组织架构的重大变化，如业务重组、破产和收购导致的所有权变更；
c. 个人信息共享、转移和公开披露的主要对象发生重大变化；
d. 您参与个人信息处理的权利及参与方式发生重大变化；
e. 负责个人信息安全的部门、其联系方式及投诉渠道发生变化；
f. 个人信息安全评估表显示可能存在高风险。
若您对本政策有任何疑问、意见或建议，请发送至 [email protected]。
我们已指定个人信息保护专员，您可以通过 [email protected] 与其联系。
我们通常将在 30 天内予以回复。