Cómo HEROSPEED Technology recopila, utiliza, almacena, divulga y transfiere su información personal cuando usted utiliza BitVision y nuestros demás productos y servicios
2026/06/29
HEROSPEED Technology concede la máxima importancia a su privacidad, motivo por el cual se ha elaborado la presente Política de privacidad, que regula cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, transferimos y almacenamos su información. Esta Política de privacidad (en adelante, «la presente política») tiene por objeto explicar sus derechos y la forma en que HEROSPEED Technology recopilará, utilizará, almacenará, divulgará y transferirá su información personal. Resulta de aplicación a todos los servicios prestados a través del sitio web oficial, la aplicación web y la aplicación móvil de HEROSPEED Technology dentro del software desarrollado por HEROSPEED Technology (incluido, entre otros, BitVision), así como a las funciones comprendidas en dichos servicios (en adelante, «nuestros productos o servicios»). Las menciones a «HEROSPEED Technology», «HEROSPEED» y «nosotros» se entenderán hechas, en lo sucesivo, a «HEROSPEED Technology Co., Ltd.».
La presente política le ayudará a comprender:
La presente política resulta de aplicación a todos los servicios prestados a través del sitio web oficial, la aplicación web y la aplicación móvil de HEROSPEED Technology dentro del software desarrollado por HEROSPEED Technology (incluido, entre otros, BitVision), así como a las funciones comprendidas en dichos servicios.
Además de la presente política, nuestros productos pueden incorporar otra información sobre datos y privacidad, con el fin de ofrecer una descripción más completa de aquellas funciones adicionales que requieren el uso de información específica suya. Antes de activar dichas funciones, se lo advertiremos mediante una ventana emergente y le facilitaremos un enlace en un lugar destacado, de modo que pueda consultar en cualquier momento la información de privacidad relacionada con ellas.
La presente política constituye el documento jurídico fundamental que rige el uso de nuestros productos o servicios. Esperamos que, antes de utilizarlos, haya leído atentamente la presente política y comprendido plenamente su contenido, de manera que pueda adoptar la decisión adecuada con pleno conocimiento de causa. Una vez que actualicemos la presente política (de lo cual se le informará oportunamente), el hecho de que continúe utilizando nuestros productos o servicios significará que acepta el contenido de la presente política (incluida su versión actualizada) y que consiente que recopilemos, utilicemos, almacenemos, divulguemos y transfiramos su información de conformidad con la presente política.
Le rogamos que dedique unos minutos a leer nuestra política sobre la privacidad de los clientes. Si tiene cualquier duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
La información personal son los datos que permiten identificar o contactar a una persona concreta. Cada vez que se ponga en contacto con HEROSPEED o sus filiales, es posible que se le solicite que facilite su información personal. HEROSPEED y sus filiales podrán compartir dicha información y utilizarla de conformidad con la presente política, así como combinarla con otra información para ofrecer y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad. Usted no está obligado a facilitar la información personal que le solicitamos, pero, si opta por no facilitarla, en muchos casos no podremos prestarle nuestros productos o servicios ni dar respuesta a las consultas que pudiera plantearnos.
A continuación se exponen algunos ejemplos de la información personal que puede recopilarse y de la forma en que se utilizará:
HEROSPEED es un proveedor de soluciones de IoT basadas en vídeo que ofrece servicios de seguridad, gestión visual y macrodatos en todo el mundo. Nuestros productos y servicios incluyen funciones básicas como la reproducción y el procesamiento de vídeos de videovigilancia, el funcionamiento y el control de los equipos y el uso compartido de equipos. Su información se recopilará, almacenará y utilizará para hacer posibles estas funciones. Si no facilita dicha información, no podrá disfrutar de nuestros productos o servicios.
Nuestros productos y servicios ofrecen algunas funciones adicionales, entre ellas servicios de valor añadido como el almacenamiento en la nube, los avisos por mensaje y la desvinculación de dispositivos. Si las utiliza, se recopilará su información personal. Si no facilita la información requerida, podrá seguir accediendo a las funciones básicas relacionadas con el producto, pero no podrá utilizar sus correspondientes funciones adicionales. Durante el uso de nuestros productos o servicios, su información (la que facilite al utilizarlos o la que se genere a raíz de dicho uso) se recopilará de las siguientes formas, con el fin de que podamos ofrecerle nuestros productos o servicios, optimizar nuestros productos y servicios y proteger su cuenta:
a. Al registrar una cuenta para utilizar nuestros productos o servicios, deberá facilitar su dirección de correo electrónico, su contraseña, etc. Al recopilar su dirección de correo electrónico, nuestra finalidad es confirmar que la cuenta le pertenece cuando la registra, olvida la contraseña o la divulga de forma accidental. Cuando recupere su contraseña, se enviará un código de verificación a su dirección de correo electrónico. Su contraseña solo podrá restablecerse introduciendo el código de verificación correcto. Las fotos de perfil, los apodos y los nombres reales son ajustes personalizados que usted puede optar por no configurar; ahora bien, una vez que lo haga, ello significará que acepta facilitarnos dicha información;
b. Cuando utilice nuestro software para escanear códigos QR que contengan el número de serie de un dispositivo, o cuando active la intercomunicación de audio, deberá aceptar nuestras solicitudes de acceso a la cámara y al micrófono. Si no las acepta, no obtendremos la información contenida en el código QR ni podremos ayudarle a establecer la intercomunicación;
c. Cuando utilice la intercomunicación en nuestro software, su información de audio se recopilará y se enviará a su dispositivo una vez que autorice el uso del micrófono. La intercomunicación es una función adicional. Si no autoriza la recopilación de información de audio, no solo se verá afectado el uso de la función de intercomunicación, sino también el de las funciones básicas;
d. Cuando utilice nuestro software para ver fotos, tomar imágenes, realizar capturas de pantalla, grabar vídeos, etc., deberá aceptar nuestra solicitud de acceso al álbum, de modo que pueda obtener correctamente la información del álbum y guardar dicha información en su álbum. Si no acepta la solicitud, no podremos obtener la información de su álbum de fotos ni guardar fotos y vídeos en él;
e. Cuando active los avisos por mensaje, deberá concedernos permiso para enviarle notificaciones push, y se recopilarán las capturas de pantalla de los vídeos captados por su cámara para enviárselas. Puede desactivar esta función desde los ajustes de la cuenta;
f. Cuando utilice nuestro servicio en la nube, deberá vincular su cámara y demás productos al servidor en la nube para cargar los vídeos en el servidor. Se recopilarán el número de serie y el código de verificación del producto que vincule, que constituyen información básica y exclusiva del producto cuya recopilación resulta necesaria para esta finalidad, así como para poder prestarle servicios básicos —como la previsualización y el almacenamiento de vídeos— y servicios de valor añadido;
g. Al efectuar un pago, podrá elegir el servicio de pago prestado por un agente de pago externo que colabore con nosotros (incluidos WeChat, PayPal y otros canales de pago; en adelante, «agentes de pago»). La función de pago en sí no recopilará su información personal, pero su número de pedido y el importe de la transacción se compartirán con dichos agentes de pago para que puedan confirmar sus instrucciones de pago y completar los pagos;
h. Cuando solicite la desvinculación de un producto, se recopilarán y verificarán el número de serie del dispositivo, una foto del dispositivo con el código QR y otros datos, con el fin de determinar si usted es el actual usuario legítimo del producto y decidir si debemos aceptar su solicitud. Si no facilita la información anterior, no podremos prestarle el servicio de desvinculación;
i. En caso de que necesitemos obtener su información personal al margen de las circunstancias anteriores, recabaremos de nuevo su consentimiento expreso y le explicaremos con detalle el escenario de aplicación, así como el contenido y el alcance del uso de la información correspondiente.
Su información personal se utilizará con arreglo a las siguientes reglas:
a. Su información personal se recopilará de conformidad con los términos de la presente política y con el fin de hacer posibles las funciones de nuestros productos o servicios;
b. Se le enviará información electrónica comercial (incluidos mensajes de texto, correos electrónicos, etc.) para proporcionarle información sobre productos o servicios que le concierna. Si no desea recibir dicha información, puede darse de baja de estas funciones a través de la opción «darse de baja» incluida en la información que le enviamos;
c. Le rogamos que tenga en cuenta que toda la información personal que nos facilite durante el uso de nuestros productos o servicios seguirá utilizándose mientras usted los utilice, salvo que la elimine o que nos deniegue su recopilación a través de los ajustes de la cuenta o los ajustes del sistema. Dejaremos de utilizar y eliminaremos su información personal cuando cierre su cuenta;
d. Se recopilarán estadísticas sobre el uso que haga de nuestros productos o servicios y se compartirán con el público o con terceros para mostrar las tendencias generales de uso de nuestros productos o servicios, sin que dichas estadísticas contengan ninguno de sus datos identificativos;
e. Cuando se muestre su información personal, esta se someterá a un proceso de disociación mediante la sustitución de contenidos y la anonimización;
f. Cuando deseemos utilizar su información personal para otros fines no contemplados en la presente política, o utilizar información recopilada con una finalidad concreta para otros fines distintos, le solicitaremos su consentimiento previo.
Usted es plenamente consciente de que, en las siguientes circunstancias, su información personal se recopilará y utilizará sin necesidad de su consentimiento:
a. Cuando la información esté directamente relacionada con la seguridad nacional y la defensa nacional;
b. Cuando la información esté directamente relacionada con la seguridad pública, la salud pública y los intereses públicos de relevancia;
c. Cuando la información esté directamente relacionada con la investigación penal, la acusación, el enjuiciamiento y la ejecución de sentencias;
d. Cuando necesitemos proteger los derechos e intereses vitales de los titulares de la información personal u otras personas, incluidos sus derechos personales y patrimoniales, pero resulte excesivamente difícil obtener su consentimiento;
e. Cuando la información personal recopilada haya sido divulgada al público por los propios titulares de la información;
f. Cuando su información personal se recopile a partir de información legalmente divulgada al público, como noticias legítimas o información publicada por organismos públicos;
g. Cuando la información sea necesaria para la celebración de contratos a petición suya;
h. Cuando la información sea necesaria para mantener el funcionamiento seguro y estable de nuestros productos o servicios, como la detección y resolución de fallos de los productos o servicios;
i. Cuando la información sea necesaria para la elaboración de noticias legítimas;
j. Cuando la información sea necesaria para que las instituciones de investigación académica lleven a cabo estudios estadísticos o académicos en aras del interés público, siempre que dichas instituciones disocien la información personal contenida en los resultados al facilitar los resultados de la investigación o las descripciones a otras personas u organizaciones;
k. Otras circunstancias previstas en las leyes y reglamentos.
a. Cookies
Una cookie es un mecanismo que permite a los servidores (o secuencias de comandos) almacenar y recuperar información en sitios web o clientes. Cuando utiliza nuestros productos o servicios, se envían a su ordenador o dispositivo móvil uno o varios pequeños archivos de datos denominados cookies. La cookie que se le asigna es única y solo puede ser leída por el servidor web que la publica en su dominio. Por lo general, contiene identificadores, nombres de sitios, números y caracteres. La tecnología de cookies se utiliza para simplificar sus pasos de reinicio de sesión, almacenar sus preferencias de navegación o los datos de su carrito de la compra a fin de mostrarle una pantalla de inicio personalizada en función de sus preferencias de compra, ayudarle a optimizar la selección de anuncios y su interacción con ellos, y contribuir a verificar su estado de inicio de sesión, así como la seguridad de su cuenta o de sus datos.
Nos comprometemos a que el análisis que realizamos de la información de las cookies se destine únicamente a mejorar la calidad de nuestros servicios y productos y a optimizar la experiencia del usuario. Sus cookies no se utilizarán para ningún fin no contemplado en la presente política. Puede gestionar o eliminar las cookies según sus preferencias. Para más información, visite AboutCookies.org. Puede borrar todas las cookies almacenadas en su ordenador. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas según sus necesidades. Asimismo, también puede borrar todas las cookies almacenadas en el software. No obstante, si lo hace, es posible que tenga que modificar usted mismo la configuración de usuario cada vez que visite el sitio web o el software de HEROSPEED, que se elimine la información que hubiera registrado previamente y que se vea afectada la seguridad de los servicios que utiliza.
b. Balizas web y etiquetas de píxel
Además de las cookies, en nuestro sitio web se utilizan otras tecnologías como las balizas web y las etiquetas de píxel. Por ejemplo, los correos electrónicos que se le envían pueden contener URL que enlazan a contenidos de nuestro sitio web. Si hace clic en el enlace, dicho clic se registrará con el fin de conocer sus preferencias en cuanto a productos o servicios y mejorar nuestra atención al cliente. Una baliza web es, por lo general, una imagen transparente integrada en un sitio web o en un correo electrónico. Mediante las etiquetas de píxel incluidas en los correos electrónicos, podemos saber si un correo ha sido leído. Si no desea que sus acciones se rastreen de este modo, puede darse de baja de nuestra lista de correo en cualquier momento.
La información personal de todos los usuarios se recopilará de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Nuestra solución de computación en la nube se basa en Amazon EC2 y la información de todos los usuarios se almacenará en los servidores de Amazon. Con el fin de mejorar la eficiencia de acceso de los usuarios internacionales, se han establecido 4 servidores en Singapur, Pekín (China), Fráncfort (Alemania) y California (EE. UU.). Todos los datos se actualizarán simultáneamente en los servidores situados en estas 4 zonas, lo que permite que los usuarios se conecten automáticamente al servidor geográficamente más cercano. (Para más información sobre Amazon EC2, visite https://www.amazonaws.cn/ec2/.)
Nuestra solución de almacenamiento de grabaciones de vídeo en la nube se basa en Amazon S3, que admite la transmisión de datos a través de canales seguros y la copia de seguridad automática de los datos en el momento de su carga. (Para más información sobre Amazon S3, visite https://www.amazonaws.cn/s3/details/.)
La seguridad de la información personal de los usuarios ha sido siempre la máxima prioridad de HEROSPEED. No hemos escatimado esfuerzos para proteger la información personal de nuestros usuarios y, con tal fin, hemos creado un departamento especial de seguridad de datos. Para evitar que la información personal sea consultada, copiada, modificada, transmitida, borrada, dañada, tratada o utilizada en cualquier situación accidental y no autorizada, hemos adoptado todas las medidas que se indican a continuación, que se mantendrán en el futuro para proteger su información personal:
a. En nuestro servicio de internet se han adoptado técnicas de cifrado como el Protocolo de Transferencia Segura. Se ofrecen servicios de navegación a través de https y similares para garantizar la seguridad de la carga de su información;
b. Para proporcionar soporte de seguridad a la comunicación de datos, la transmisión de señalización se realizará con técnicas de cifrado de capa de sockets seguros (Secure Sockets Layer) cuando el extremo del usuario se comunique con el extremo del terminal;
c. Su información personal se almacenará de forma cifrada tanto en los servidores web como en los locales;
d. Con el fin de evitar el uso ilícito de los datos, se ha establecido un riguroso sistema de uso y acceso a los datos. Asimismo, se han aplicado estrictas tecnologías de supervisión de los permisos de acceso y de verificación de la identidad. Únicamente las personas autorizadas tendrán acceso a la información de los usuarios, bajo el deber de confidencialidad;
e. Nos comprometemos a que, siempre que se preste asistencia a distancia, servicio de reparación o se proceda a la devolución de mercancías a raíz de averías de los equipos, la información de los usuarios no se utilizará y se mantendrá bajo una gestión estricta y de forma confidencial;
f. Mayor concienciación sobre la seguridad. Con el fin de reforzar la concienciación de nuestro personal sobre la importancia de la información personal, se imparte formación periódica en materia de seguridad de datos y protección de la privacidad.
El riesgo de divulgación de información es inevitable en el entorno de internet. En caso de que se produzca cualquier divulgación de información a causa de accidentes o de fuerza mayor, adoptaremos de inmediato medidas de respuesta de emergencia y le informaremos de la causa, de las medidas de seguridad que hayamos adoptado y de las medidas de seguridad que usted puede adoptar.
En caso de que se produzca cualquier incidente de seguridad relativo a información personal, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, se le informará de: la información básica sobre el incidente y sus posibles consecuencias, las medidas de seguridad que hayamos adoptado o vayamos a adoptar, las recomendaciones que puedan ayudarle a reducir los riesgos y las medidas correctoras. Toda la información relacionada con el incidente se le comunicará por correo electrónico, carta, llamada telefónica o notificación push. Si resulta difícil informar a cada usuario de forma individual, publicaremos un aviso por una vía razonable y eficaz. Asimismo, toda la información se notificará a los organismos públicos de supervisión competentes de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
Aun habiendo adoptado todas las medidas de seguridad antes mencionadas y cumpliendo estrictamente las leyes y reglamentos aplicables, no podemos garantizar la seguridad de su información si utiliza canales de comunicación no seguros. Le recomendamos que adopte medidas activas para proteger su información personal, como establecer una contraseña compleja, cambiarla periódicamente y no divulgar su contraseña ni la información de su cuenta a terceros.
1. Uso compartido
Su información no se compartirá con ninguna empresa, organización o persona distinta de HEROSPEED, salvo en las siguientes circunstancias:
a. Cuando HEROSPEED haya obtenido su consentimiento expreso o el de sus tutores;
b. Cuando la información deba compartirse en virtud de requisitos gubernamentales de carácter obligatorio o de resoluciones judiciales;
c. Cuando HEROSPEED entable una demanda o un procedimiento de arbitraje contra determinados usuarios para proteger sus propios derechos e intereses;
d. Cuando la situación se ajuste a los acuerdos de servicio y de uso de la información suscritos entre usted y HEROSPEED;
e. Cuando la información se comparta de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables con el fin de proteger los intereses de HEROSPEED, de sus socios, de otros usuarios o del público;
f. Cuando la situación se ajuste a los acuerdos que usted haya suscrito con un tercero;
g. Cuando la información se comparta con fines de investigación académica. Asimismo, con el fin de prestar mejores servicios, la información de sus pedidos, la información de su cuenta y la información de sus equipos podrán compartirse con nuestros socios. La información de todos los usuarios se compartirá de forma lícita, necesaria, concreta y clara, y solo se compartirá aquella información que resulte necesaria para prestar mejores servicios. En ninguna circunstancia se permite a nuestros socios utilizar la información de nuestros usuarios para cualquier otro fin.
Puede compartir sus vídeos, su ubicación, su identidad, etc., con personas concretas, o compartirlos con personas indeterminadas a través de nuestros productos o servicios. HEROSPEED no asume responsabilidad jurídica alguna por cualquier divulgación de información que se derive del uso compartido de su información.
2. Transferencia
Su información personal no se transferirá a ninguna empresa, organización o persona, salvo en las siguientes circunstancias:
a. Una vez obtenida su autorización expresa, su información se transferirá a otras partes;
b. Si HEROSPEED se ve afectada por fusiones, liquidaciones o adquisiciones, exigiremos a las nuevas empresas y organizaciones que posean su información personal que sigan estando sujetas a la presente política. De lo contrario, pediremos a dichas empresas u organizaciones que recaben de nuevo su autorización.
3. Divulgación pública
Su información personal solo se divulgará en las siguientes circunstancias:
a. Una vez obtenido su consentimiento expreso;
b. Sobre la base de leyes, reglamentos, procedimientos legales, litigios o requisitos obligatorios de los organismos públicos competentes.
a. Concedemos gran importancia a la protección de la información de los menores. Si es menor de 16 años, le rogamos que recabe el permiso por escrito de sus padres o tutores antes de utilizar nuestros productos y servicios. Protegeremos la información de los menores de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
b. La información de los menores recopilada con el permiso de sus padres y tutores solo se utilizará o divulgará públicamente cuando lo permita la ley, con el consentimiento expreso de sus padres o tutores, o en las condiciones necesarias para protegerlos.
c. En caso de que detectemos que se ha recopilado información de menores sin el permiso de sus padres o tutores, adoptaremos de inmediato las medidas necesarias para eliminar los datos correspondientes.
De conformidad con las leyes, los reglamentos y las normas chinos aplicables, así como con las prácticas habituales de otros países y regiones, le garantizamos que puede ejercer los siguientes derechos para proteger su información personal:
1. El derecho a acceder a su información personal o a rectificarla
Tiene derecho a acceder a su información personal, salvo en las excepciones previstas en las leyes y reglamentos. Puede acceder a los datos de las siguientes formas:
a. Información de su cuenta. Toda la información personal cargada en HEROSPEED puede consultarse a través de «Gestión de la cuenta – Información de la cuenta» en el extremo del usuario de los productos de HEROSPEED. También puede actualizar su información personal por la misma vía. Los pasos detallados para los usuarios de teléfonos móviles son los siguientes: haga clic en la foto de perfil del menú situado a la izquierda, acceda a la interfaz del perfil personal y actualice su información personal.
b. Información personal inaccesible e información que no puede rectificarse. Al margen de la información antes enumerada, en la actualidad no podemos prestar servicio de acceso ni de rectificación respecto de determinada información suya, a saber, la información de sus equipos recopilada principalmente para mejorar la experiencia del usuario y salvaguardar la seguridad de las transacciones, así como la información personal generada tras el uso de funciones adicionales. Utilizaremos dicha información dentro del alcance de su autorización. No se le permite acceder a esta parte de la información ni rectificarla, pero puede ponerse en contacto con nosotros para su eliminación o anonimización.
2. El derecho a eliminar su información personal
Se le permite eliminar o borrar información a través de nuestros productos o servicios, lo que incluye la desvinculación de un dispositivo y el cierre de una cuenta.
En las siguientes circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal:
a. Si su información personal se trata de forma ilícita;
b. Si su información personal se recopila o utiliza sin su consentimiento;
c. Si su información personal se trata de forma contraria al acuerdo celebrado entre nosotros;
d. Si cierra su cuenta de los productos o servicios de HEROSPEED;
e. Si ponemos fin a nuestros servicios y operaciones.
Si decidimos aprobar su solicitud de eliminación, exigiremos asimismo a las entidades que hayan obtenido su información personal que la eliminen, salvo que las leyes y reglamentos dispongan otra cosa o que dichas entidades hayan obtenido su autorización independiente. Cuando elimine su información personal de nuestros servicios, es posible que la información correspondiente no se elimine de inmediato del sistema de copia de seguridad, sino que se eliminará tras la actualización de las copias de seguridad.
3. El derecho a modificar el alcance de su autorización o a retirarla
Puede modificar el alcance de su autorización para la recopilación continuada de información, o retirar dicha autorización, eliminando información, desactivando una función del dispositivo o configurando sus ajustes de privacidad en el sitio web oficial o el software de HEROSPEED. También puede retirar todas sus autorizaciones para la recopilación continuada de información cerrando su cuenta.
Le agradecemos enormemente su comprensión. Para completar plenamente cada servicio y función se requiere parte de su información personal básica. Si retira su consentimiento o autorización, no podremos seguir prestándole los servicios correspondientes ni tratar su información personal pertinente. No obstante, su retirada no afectará al tratamiento de información que se haya producido con anterioridad a la misma.
4. El derecho a cerrar una cuenta
Puede cerrar su cuenta en cualquier momento. Una vez cerrada su cuenta, dejaremos de prestarle productos o servicios. Su información se conservará mientras utilice nuestros productos o servicios. Tras cerrar una cuenta o eliminar su información personal, esta seguirá conservándose durante otros 6 meses de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables en materia de seguridad en internet. Transcurridos esos 6 meses, se eliminará de forma permanente.
5. El derecho a obtener respuesta a las solicitudes antes mencionadas
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] en las siguientes situaciones: si no puede acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla por los métodos antes mencionados; si necesita acceder a otra información personal generada por el uso de nuestros productos o servicios, rectificarla o eliminarla; o si considera que los actos de HEROSPEED son contrarios a las leyes, los reglamentos o los acuerdos relativos a la recopilación de información personal. Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos que presente una solicitud por escrito o que verifique su identidad por otros medios. Sus solicitudes se responderán en un plazo de 30 días a partir de su recepción y de la verificación de su identidad.
No se cobrará ninguna tarifa adicional por sus solicitudes razonables. No obstante, en el caso de solicitudes repetitivas e injustificadas, se cobrará una tarifa en función de los costes reales. Se rechazarán las solicitudes que sean repetitivas, irrealizables, que impliquen un uso excesivo de medios técnicos (por ejemplo, cuando se solicite un sistema completamente nuevo o cuando deban introducirse cambios radicales), o que puedan entrañar riesgos para los intereses de terceros.
De conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, sus solicitudes se rechazarán en las siguientes situaciones:
a. Cuando las solicitudes estén relacionadas con la seguridad nacional y la defensa nacional;
b. Cuando las solicitudes estén relacionadas con la seguridad pública, la salud pública y los intereses públicos de relevancia;
c. Cuando las solicitudes estén relacionadas con la investigación penal, la acusación, el enjuiciamiento, la ejecución de sentencias y similares;
d. Cuando existan pruebas fehacientes de que su solicitud encierra fines malintencionados o un abuso de derecho;
e. Cuando su solicitud pueda ocasionar perjuicios a los intereses de otras personas u organizaciones;
f. Cuando sus solicitudes afecten a secretos comerciales.
a. Servicio de envío de correos electrónicos e información. Cuando utilice nuestro servicio, es posible que se envíen correos electrónicos y notificaciones de información a sus dispositivos. Si prefiere no recibir esta información, puede seguir las instrucciones correspondientes para darse de baja de ella.
b. Anuncios de servicio. Cuando sea necesario, podrán enviársele anuncios de servicio (por ejemplo, cuando una determinada función del servicio no esté disponible debido a labores de mantenimiento del sistema). Es posible que no pueda darse de baja de estos anuncios, que guardan relación con el servicio y no tienen carácter promocional.
La presente política se modificará cuando sea necesario. Los derechos que se le reconocen en la presente política no se verán mermados sin su consentimiento. Cualquier modificación de la presente política se publicará en este sitio web. Se le informará de las modificaciones de relevancia a través del servicio de envío de información, de correos electrónicos y de anuncios. Entre las modificaciones de relevancia se incluyen, entre otras:
a. Cambios de relevancia en nuestras modalidades de servicio, como las finalidades del tratamiento de la información personal, los tipos de información personal objeto de tratamiento y el uso de la información personal;
b. Cambios de relevancia en la estructura de propiedad y en la estructura organizativa de nuestra empresa, como reorganizaciones empresariales o cambios de titularidad derivados de quiebras y adquisiciones;
c. Cambios de relevancia en los principales destinatarios del uso compartido, la transferencia y la divulgación pública de información personal;
d. Cambios de relevancia en sus derechos respecto del tratamiento de la información personal y en las formas de participación en este;
e. Cambios en los departamentos responsables de la seguridad de la información personal, en su información de contacto y en los canales de reclamación;
f. Cuando el formulario de evaluación de la seguridad de la información personal ponga de manifiesto posibles riesgos elevados.
Si tiene cualquier pregunta, comentario o sugerencia sobre la presente política, le rogamos que los remita a [email protected].
Hemos designado a un responsable de la protección de la información personal, con quien puede ponerse en contacto a través de [email protected].
Por lo general, le responderemos en un plazo de 30 días.